老百姓大药房正在从传统的商品零售模式，向“商品+服务”深度融合的“服务型经济”模式转型，并且其服务属性越来越强，已成为核心战略方向。
服务型经济的三个关键特征
根据经济学定义，“服务型经济”通常强调无形服务输出、持续的客户关系以及提供解决方案而非单一产品。对照来看：
1. 收入结构上，商品销售仍是主体，但服务的战略价值极高
现状：药品和非药品的商品销售收入在财报中仍占绝对主导（2025年上半年营收107.7亿）。
转型：其大力拓展的慢病管理、用药咨询、健康检测、便民服务等不直接产生巨额收入，却是吸引客流、建立信任、提升客户终身价值的关键。超过50%的销售额由享受其服务的慢病等粘性会员贡献，这证明了服务的商业价值。
2. 业务模式上，已超越简单交易，构建长期服务关系
专业服务：公司拥有超过4000名慢病管理专员，为超2051万患者提供跟踪服务。这不是一次性卖药，而是持续的、个性化的健康管理服务。
社区服务：将门店定位为“社区健康生活驿站”，提供健康讲座、义诊、送药上门、甚至代挂号、帮打车等生活服务，成为社区的“健康服务节点”。
3. 战略定位上，明确转向“健康服务提供商”
公司将“拓展老年人健康社交空间”和“数智化转型”作为核心战略，与腾讯合作AI智能体提升服务效率，这些投入都明确指向构建以专业药事和健康管理为核心的服務能力。
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