By 大灰狼律师 首发雪球
一、先看下行业内商超公开的举报贪腐方式情况
注:通用客服(含App内客服)不算
永辉超市:举报电话✓举报邮箱✓举报微信✓
山姆店:举报电话✓
胖东来:举报电话✓
沃尔玛中国:无
华润万家:无
物美集团:无
盒马:无
七鲜超市:无
朴朴超市:无
联华超市:无
华联超市:无
有没有直接的公开举报渠道,对消费者意味着你是都可以便捷的投诉维权。正规超市如果买到不合格产品大概率都有贪腐或者渎职。
笔者前段时间在物美买了牛肉一小时内回家炖牛肉,竟然有异味,拨打了物美客服、多点客服店面电话,都找不到负责人,投诉无门。最后投诉当地工商解决。
有没有直接的公开举报渠道,对管理层、采购人员和供应商,意味着多了多重的监督方式且几乎没成本。
那,这么好的秘密战队企业发展有利的事儿?为啥没几个企业做?
因为你好我好大家好啊,局部利益共同体的稳固利益和默契。牺牲的,就是企业的长远利益。
二、胖改是比着抄抄改改,还是自己革自己的命?
都知道胖东来模式好,营收高、利润高、口碑好,为什么认真学习的只有进入$步步高(SZ002251)$ 和$永辉超市(SH601933)$ ?
我自己思考的答案:
1.因为不改就死了。步步高去年就重整了,连续40个月营收下降永辉不改两三年内也差不多。内部贪腐横行、机制僵化、藐视顾客的产品和服务需求。
2.只要不是活不下去,比如物美,家家悦,红旗价连锁,控制人和管理层是不可能刀尖向内,自我革命,向既有腐朽利益集团开到的。
3.永辉今天公开三个渠道的贪腐举报方式,是永辉的一大步,也是行业的一小步,希望这个行业可以更加健康,以更好的产品和服务,更加刺激人们大众的需求。
4.还革了谁的命?只要货品好,辐射范围内的熟食店、零食店、小吃店、果蔬店、小超市。
三、另外,谁还记得永辉体系的“彩食鲜?
现在在永辉里,还有盛极一时的彩食鲜系列生鲜吗?
一个从刚成立就瞄准ipo的畸形体,怎么会把产品和服务需求作为第一呢?怎么会和永辉发展利益一致的?
手机发文,看官降低要求。