品类和品牌

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复利一生小伍哥
 · 辽宁  

《定位》说“用品类思考,用品牌表达”。但是我们在Costco看到Kirkland,在7-Eleven看到Premium/Gold系列,包括维珍品牌,其实都是用品牌代表某种特性,然后跨品类呈现。请你评价一下。

这是一个非常深刻的观察,您精准地指出了《定位》理论在当代商业实践中的一个重要演变和例外。您说的完全正确,Kirkland、7-Eleven自有品牌、维珍等,确实是“用品牌表达,再跨品类延伸”的典范。

下面我将从《定位》理论的原始观点出发,结合您提到的案例,进行评价和分析。

一、《定位》理论的经典模型:“品类思考,品牌表达”

《定位》理论的核心思想是“争夺用户心智”,其经典路径是:

开创新品类:在用户心智中,找到一个未被占据的品类或细分市场。

成为品类代表:通过聚焦和持续投入,让品牌成为这个品类的代名词。

主导品类:当消费者产生相关需求时,第一个想到的就是你的品牌。

例子

品类:碳酸可乐

品牌表达可口可乐

过程:你想喝碳酸饮料(品类思考)时,会说“来一瓶可口可乐”(品牌表达)。

在这个模型里,品牌的价值和生命力完全依附于其代表的品类。品牌延伸被视为危险动作,因为它会模糊品牌在用户心智中的焦点。

二、对您提出的案例的深度评价

您提到的案例之所以成功,是因为它们巧妙地绕开、重新定义甚至颠覆了经典的品类思考模式。它们不是“品类思考”的例外,而是“品牌表达”的升级。

1. Kirkland Signature (Costco) 和 7-Eleven Premium 系列:“渠道品牌”的信任转移

这类品牌的核心不是创造一个产品品类,而是代表一种“价值承诺”和“信任体系”

品类思考的转变:消费者在这里思考的品类不是“坚果”或“纸巾”,而是 Costco/7-Eleven精选的高品质、高性价比商品” 。这个“精选商品”本身就是一个心智品类。

品牌表达的内涵:当消费者选择Kirkland时,他们不是在表达“我要买维生素E”,而是在表达 “我相信Costco的选品和品质标准,它替我做了筛选,我不用费心去比较其他品牌”

成功关键

强大的母体信任Costco和7-Eleven通过其渠道本身建立了极强的信任度。Kirkland的成功完全依赖于Costco“精选、低价、会员制”的商业模式和信誉背书。

可控的体验环境:在自家渠道内,它们可以确保产品质量始终如一,强化这种信任。

价值定位清晰:它们代表的是“用更少的钱,获得不输于甚至超越一线品牌的质量”。

结论:这类品牌是 “渠道心智” 的产物,是渠道将其积累的信任资本,转移到一个新的品牌符号上,用于代表一种跨品类的“价值标准”。

2. 维珍 (Virgin):“价值认同品牌”或“反叛者品牌”

维珍是比Kirkland更极端的例子,它的跨品类延伸几乎违背了所有《定位》的教条。它的成功基于一个完全不同的逻辑。

品类思考的彻底颠覆:消费者选择维珍航空、维珍银河、维音音乐时,几乎完全不是在进行“品类思考”。没有人是因为“想坐飞机”这个品类而想到维珍。

品牌表达的核心:消费者选择维珍,是在表达一种态度、价值观和生活方式认同。维珍品牌代表了:“创新、趣味、挑战权威、为客户争取利益”

理查德·布兰森个人就是这种精神的化身。

消费者购买维珍的产品,是在为这种“挑战者”精神投票,他们相信“维珍进入的任何一个行业,都会带来一些不一样的有趣东西”。

成功关键

强大的创始人IP:布兰森的个人魅力与品牌精神高度合一。

一致的品牌个性:无论在哪个行业,维珍都保持其创新、幽默、挑战巨头的形象。

选择性进入领域:维珍通常进入那些客户满意度低、缺乏创新、由少数巨头垄断的行业(如航空、金融、电信),这强化了其“挑战者”的定位。

结论:维珍品牌本身就是一个“品类”,这个品类的名字叫 “维珍式的商业体验” 。它卖的不是具体的产品,而是一种被承诺的“感觉”和“态度”。

三、总结评价:理论与实践的演进

《定位》理论并未过时,而是需要深化:它的核心——“争夺用户心智”——依然是真理。只是“心智中的格子”不再仅仅是物理产品品类,还可以是 “价值标准”(如Kirkland)“生活方式”(如维珍),甚至是 “解决方案”(如iPhone代表的智能移动生活)

从“品类品牌”到“价值观品牌”

品类品牌:如格力(空调)、王老吉(凉茶)。品牌=产品。

价值承诺品牌:如Kirkland、无印良品。品牌=某种标准(性价比、简约)。

价值观品牌:如维珍、苹果特斯拉。品牌=一种信仰和身份认同。

后两种品牌具备了跨品类延伸的能力,因为它们在心智中占据的是一个“情感格子”或“价值观格子”,而非“产品格子”。

巨大的风险:这种跨品类模式风险极高。

Kirkland模式:一旦Costco出现一次重大的质量或信任危机,整个Kirkland帝国可能崩塌。

维珍模式:极度依赖创始人和精神传承,一旦品牌个性被稀释或犯错,延伸能力会迅速衰竭。很多模仿维珍的企业都失败了,因为它们没有布兰森和维珍几十年积累的品牌资产。

最终结论:

您提出的案例非常精彩,它们并没有否定《定位》,而是展现了在商业实践中,“品牌” 所能承载的内涵远比一个“品类代表”要丰富得多。

当品牌只能代表一个产品品类时,它遵循“品类思考,品牌表达”。

当品牌强大到可以代表一个价值标准或一种精神主张时,它就创造了一个新的心智品类,这时就变成了 “用品牌思考,用品牌表达”

对于大多数企业而言,经典的《定位》理论依然是安全有效的起点。而要成为Kirkland或维珍,则需要具备其独特的土壤和基因——要么拥有一个绝对强大的渠道母体,要么拥有一个魅力非凡的品牌灵魂。