来源:昆明日报
本报讯 记者关兰报道 日前,中国建设银行(以下简称“建行”)昆明某支行员工凭借高度警觉与专业应对,成功拦截一起针对老年客户的诈骗转账,为客户挽回20万元资金损失。
当天,一名老年女性客户在儿子的陪同下进入建行昆明某支行营业大厅,要求办理20万元跨行转账。该网点大堂经理在为其办理业务过程中得知,陈某转账是给“侄女”用于“生意周转”,谨慎起见,工作人员又问了其儿子是否清楚该笔转账的情况并同意,但得到的答复是:不清楚!要转就给她转,说了很多次也不听!
大堂经理敏锐地察觉到该笔转账疑似存在诈骗风险,尤其是结合近期高发的家庭类诈骗套路,立即提高了警惕。她一边耐心安抚客户情绪,一边核实情况,提醒客户切勿轻信陌生“亲属”的转账要求,务必核实清楚对方身份,并及时通知了当地派出所。随后,派出所民警赶到现场,了解情况后,与大堂经理和当班员工耐心劝说,并向陈女士所谓的“侄女”核实情况。经