2025熙说物业年度演讲：深水区（演讲全文-篇章三）
来源：中物智库
今年10月份，融创服务在合肥举办了一场特别的大会——融创服务首届i Sunny社区营造大会，这是一个什么样的大会，融创在社区营造上又有哪些好的实践？
接下来我们有请融创服务总裁助理兼大区总经理贾向锋，为我们介绍他们的经验和做法。
光合作用：融创服务i Sunny社区营造实践
融创服务总裁助理兼大区总经理 贾向锋
各位新老朋友，大家好，再次见到很多熟悉的面孔非常高兴！
我是融创服务贾向锋，很荣幸受熙总邀请，再次参加我们熙说物业年度演讲这一行业盛会，同时也非常荣幸能代表我们融创服务就社区营造这几年的实践探索做一个分享。
刚才熙总也提到，今年10月份，我们在合肥办了一场特别的会——融创服务首届i Sunny社区营造大会。那天，来自政府、协会的领导、社造圈专家、物业同仁和我们全国主理人代表们，一起实地参观了合肥项目的社造实景，观摩了全国各地的成果展览，最后大家围坐在一起，共同探讨和交流行业及社区未来的发展，我们给这个大会定义了一个主题，我觉着还比较贴切，称之为“光合作用”，也是本次分享的主题。
今天，我想和大家说的，不是宏大的理论，也不是刻板的教条，而是这几年，我们如何尝试用一束“光”照亮社区，让居民自己“生长”出来的，那些真实而温暖的故事。
首先从全国篮球大赛说起，2022年融创服务第一次举办全国篮球大赛，今年已经到了第四届，目前除了成人组还有儿童组，比赛也越来越火爆和令人期待，已经成为融创服务品牌的一个超级IP。
为什么我们要在22年做全国篮球大赛，现在回想起来主要有三个方面的原因，一我们是杭州亚运会官方物业服务供应商，服务案例也有幸在第一届熙说物业年度演讲分享过；二是22年是疫情最后一年，国家提倡全民健身，大家也开始更加关注健康和运动；第三，《灌篮高手》大电影也在当年上映，一句“全国大赛见”让无数70、80、90后等了二十几年，也是青春最大遗憾之一，因此，我们希望给我们热爱篮球的业主们补上青春最后一块拼图，所以就在那一年，我们自己的全国篮球大赛火爆开启。
四年来，这个比赛累计有超过3万名球员、3500多支队伍踏上球场，留下了无数高光时刻和精彩瞬间。
今天，我想讲其中一支来自广东队伍的故事。
故事的主人公叫江顺宝，他是佛山队队长，佛山队也算是篮球大赛的老牌队伍了。第一年，他们想参加，因为疫情没能成行；第二年，好不容易报上名，又遇上台风，部分航班取消，最后只来了五名队员，没有任何替补，最后复赛打到腿抽筋伤痕累累，硬是撑完了所有比赛；第三年，为了夺冠，队伍利用空闲时间四处征战训练，在决赛前一个月，队长甚至暂停了家里的生意，结果运气不佳，初赛就抽中了前一年的总冠军。本以为第一场就打道回府，结果奇迹般地战胜冠军，最后止步四强。今年，他们又来了。这一次，他们拿到了季军。一年又一年，失败的味道很苦，而且仿佛冠军离他们越来越远，我问宝哥，明年还来吗？他坚定地回答：“肯定来啊，必须来！”
全国大赛中像这样的故事很多，有昆明的业主平时不坐飞机相隔千里自己打车也要来参赛的，有打了几年比赛球员转型成教练，继续活跃在赛场上的，今年甚至有70岁的大爷老当益壮上场比赛的，刷新了历届参赛队员的年龄记录……
为什么他们愿意付出时间付出金钱，甚至不畏失败不畏伤痛，年复一年的奔赴篮球赛场？我想，这一切都源自于两个字：热爱！
热爱不止，青春当燃。
我们真正热爱的，从来不只是胜利的奖杯，更是那个一次次跌倒又带着热爱和梦想、重新站起来更好的自己！
篮球赛，其实是我们这些年探索的一个缩影。回想起我们最初做社区营造的初心，是构建有家、有生活、有知己的社区氛围，让业主生活得更幸福。
于是我们开始打造覆盖儿童、青年和中老年客群的全龄社群体系，我们希望所有业主在社区中重燃热爱，找到知己。
为了让全国有才艺的业主有一个集中展示和交流情感的平台，2018年，我们的达人秀和业主春晚应运而生，也让大家找回了全家围坐在一起看春晚的温暖感。
SUN-DAY超级体验日是融创社区独有的公共节日，这一天大家不仅可以感受共创市集，参与互动体验，观看精彩演出，更重要的是，每个人都是社区共建中的重要一员。
2021年，融创服务与中国儿童少年基金会携手发起了“融佑未来”公益专项项目，经过五年的沉淀与积累，全国共落地200多场活动，覆盖14万业主。该项目还获得了2024年CSR环球创新榜优秀案例奖。
除此之外，在社区公益方面，我们还发起了融心衣旧、融乐学堂、融佑春蕾等行动。
活动越来越火爆，社群越来越多，业主的参与度和满意度也越来越高……
但我们始终在问自己一个问题：能不能让居民从“被动参与者”，变成“主动共建者”？能不能让兴趣，不止于兴趣，而真正成为改变社区的力量？又该通过怎样的方式，能够更好地带动居民主动参与社区公共事务，营造一种共商共建共享的社区氛围？
同时大家可以看到，今天我们面对的，是这样一个时代三角：在客户需求端，业主需要的已不仅仅是基础物业服务，他们开始更关注人的精神需求，渴望有温度的服务和情绪价值的满足。在政策导向端，国家强调基层治理，明确提出要“健全共建、共治、共享的社会治理制度”。在行业环境端，越来越多的同行们开始探索社区共建模式，寻找新时代的新答案和新解法。
问题就在这里：路，到底该怎么走？
我们意识到，社区真正需要的，不是我们“给予”他们什么，而是激发他们自己“生长”出什么。
社区营造或许是解法之一。
我们理解的社区营造，是以社区的美好愿景激发社区居民的自主性，以共同参与的方式来处理共同面对的社区生活议题，联动相关社会力量与资源，完成自组织、自运营、共治理和共发展的过程。解决问题的同时，也创造共同的生活福祉。
这里很重要的一点是，“人人皆为共建者”。对家园的深切热爱和对社区公共事务的共同担当，这是一切行动的初心与方向。主要包含三个步骤：
一，居民从兴趣链接到参与公共事务；二，形成共商共建的参与模式；三，多方创造价值达到集体共益。
为了长效运转，我们搭建了“多方共建理事会”的组织架构，这个架构由政府街道、业主阳光主理人、物业阳光运营官及社区商家多方组成。大家不再是孤立的个体，而是共建的伙伴。
同时，我们还建立了“阳光基金池+阳光议事堂”的双轮运转机制。
于是，我们开始探索和实践。我们最初的尝试，落在了天津一个叫“阿朵云岛”的项目。
阿朵云岛占地近万亩，业主9000多户，业态比较复杂，有别墅、洋房、高层，业主构成比较多元，因此需求差异也很大。这个项目是一个收并购的文旅项目，交付时间久，面积大，有一个天然的湖泊，本以为会有较多公共空间来开展社造，所以选择了这个项目作试点。
但是作为物业企业，不像前期地产一样大开大合，可以投入大量的资金和人员。而且我们还面临遗留问题多、客诉严重的现状，后来去项目具体一盘，很多室外空间荒废无法使用，室内也没有合适的活动场地，我们就拿部分物业办公区给业主使用。
说实话，起步时我们很尴尬，常常是“热脸贴了冷屁股”，居民不理解社区营造是什么、要干什么，我们也很难挖掘到合适的火种。一度，我们陷入了自我怀疑和停滞中，甚至想要放弃。
但是，我们依然认为这个方向是对的。
于是，我们拉通多方资源，开始成立“共建理事会”，这里也特别感谢熙总作为行业专家对我们的指导和帮助。同时，我们开始打造阿朵云岛的公共节日，我们总裁也亲自参加，积极释放信号，挖掘同频阳光主理人。我们还通过日常的融乐课堂，让越来越多的主理人自己涌现了出来，带动更多居民双向奔赴。光合作用逐渐显现，居民们开始主动策划岛民运动会、社区百家宴、各类节庆活动……不仅如此，居民也开始关注和参与社区的公共事务，将荒废的公共区域改造成了一片美丽的云朵花园。
我们通过照片、视频、故事，记录下每一个微小的改变，让每个参与者都亲眼看到：我的参与，真的让这个我生活的地方，变得不一样了。
让我印象最深刻的是去年年底的社群家宴，家宴上，优秀的主理人业主来了，社区街道领导也来了，大家其乐融融，吃着大冬天刚出锅的饺子，共同庆祝阿朵云岛这一年的变化，关注点也从抱怨困难转向了彼此提供思路、共创方法、共同解决。
家，就是一家人在一起。
如今，阿朵云岛越来越好，收缴率和满意度也逐步攀升，同时受到了媒体的关注和行业协会的嘉奖，目前正在努力打造成为住建部门认可的标杆项目。
通过这次尝试，我们坚信这条路可以一直走下去。
同时更多美好的故事，也在不同城市悄然发生。如重庆“温暖的坐垫”、西安“友间好铺”、杭州“开心农场”、合肥“宠物嘉年华”等。
通过全国各地的实践，我们进一步提炼了iSunny的涵义：“热爱、阳光、共生、美好”。价值主张是“有热爱、有价值、有归属”，三者环环相扣，形成一个自我强化的良性循环。
我们也沉淀出一本工作手册、一套工具箱和方法论，在项目中持续落地实践。
目前i Sunny已覆盖全国上百个项目，围绕社群文化、安全教育、社会公益、全龄学堂、空间营造、共治共益六大维度系统推进。
接下来通过一段视频，分享一下我们的实践——
社区营造的终极目标，是让“你们”变成“我们”。
当说到你们时，都是问题都是指责，当提到我们时，都是行动都是答案。卓越的社区营造，我认为是最高阶的物业管理。它让管理始于基础服务，终于情感共鸣。当邻里温暖之光升起，管理难题阴霾自然消散。
因热爱，更美好！
愿社区中的每个人都能成为一颗种子，在这场光合作用中，以热爱为光，彼此照亮，共同生长。
谢谢大家！
当我们把“好服务”、“精益运营”、“阳光透明”、“人力价值”、“社区共治”这几条线放在一起看，会发现它们并不是彼此割裂的五件事，而是同一条变革之路上的五个不同角度。
好服务，回答的是“到底要为谁、在什么场景、提供什么价值”；精益运营，回答的是“在资源有限的前提下，怎样把价值做到最大”；阳光透明，回答的是“怎样让价值被看见、被理解、被认可”；人力价值，回答的是“如何激发谁更好交付这些价值”；社区共治，回答的则是“怎样让这种价值在关系和结构中持续放大”。
深水区的水，当然凉、当然深、当然急，但也恰恰因为如此，它不再允许我们继续“划划水、混混日子”。
曾国藩说，“择其善而约守之”。
什么意思呢？找到自己的原则，变成自己的纪律，坚定地贯彻。
物业行业走到今天，已经很难再靠“粗放扩张”和“价格博弈”活下去，必须在“服务是什么”、“钱怎么花”、“人怎么带”、“关系怎么处”这些看似琐碎的问题上，给出更专业、更诚实、更有耐心的答案。
变革
最后这一部分，我们把目光投向一个更远的方向——未来的“变革”。
过去的十几年里，中国物业管理行业的多元化方向，逐渐都汇聚到了几个关键词：FM（设施管理）、AM（资产管理）、AI（人工智能）、低碳节能、物业+养老服务。
无论是资本市场的路演PPT，还是企业战略发布会上的蓝图，这几条赛道几乎轮番被写进过很多物企的愿景里。它们代表着更高的客单价、更复杂的专业分工、更长的价值链，也代表着物企从“看家护院”走向“经营资产”的雄心。
但大多数物企在这些方向上，并没有交出多么耀眼的成绩单。
为什么说这些方向是“深水区”？深，不仅深在专业门槛高、投入周期长，还深在它们都要求物业企业完成“基因的重塑”：从“看得见的项目”，转向“看不见的系统”；从“按人头收费”，转向“按价值付费”；从“管楼宇”，转向“管资产、管能耗、管风险、管生活方式”。
如果基因没改，只是换了个名字，那叫“穿着救生衣潜水”，永远下不去。
接下来，我将挨个把这五个方向拆开，看看过去这些年，我们到底卡在了哪里；再试着回答，未来，如何真正破局。
1.FM设施管理
在很多人的印象里，FM（设施管理）不过就是“高端一点的物业”：服务对象从住宅，变成了写字楼、园区、高校、医院、工厂；服务内容从保安、保洁、绿化，扩展到能源托管、设备运维、后勤一体化。
其实这只是表面形态。
真正的FM，是站在“生产系统”的视角，围绕人员、空间和流程，去设计一套连续运转、风险可控、成本可算、效率可评估的综合管理体系。
它不再只回答“环境干不干净”，而是回答“这座工厂、这家医院，这栋楼宇的运营效率有没有被我们整体拉高”。
今年9月，新大正宣布拟收购嘉信立恒75%以上股权。
新大正是深交所上市的第三方公建物业企业，主要为政府机关、高校、医院、机场等公共机构提供后勤一体化服务。嘉信立恒则隶属中信资本，整合了斯卡伊、杜斯曼、安锐盟、道威、天纳等多个品牌，服务于各类工商业客户，在多个专业领域形成了独特的FM能力与项目经验。
新大正选择它，不只是因为客户范围，更在于其成熟的设施管理体系与产品服务能力。
2024年，新大正营收33.87亿元，嘉信立恒约30.35亿元，整合后体量将超过60亿元，成为非住领域最大的独立公司。
这一并购释放了明确信号——传统以公建为主的物业企业，正在通过设施管理的路径，突破“天花板”，迈向更具专业壁垒的增长空间。
我们中物智库也在为众多布局FM业务的物企赋能。去年，我们辅导山东七福城市服务通过了FM领域的专业认证——ISO41001认证。去年至今，他们依靠FM设施管理的逻辑，快速拓展出了60多个医院项目，他们是怎么做到的？
接下来我们有请七福城市服务总经理 马莹莹，为我们介绍他们的经验和做法。
从“浅水”到“蓝海”：以FM构建医院大后勤服务生态核心价值
七福城市服务总经理 马莹莹
尊敬的杨熙总、各位来宾、各位同仁：
大家好。
今天，我想和大家分享一个关于“转身”的故事。不是一个人的转身，而是一家企业的战略转身，一次从我们熟悉的“舒适区”，驶向一片全新“蓝海”的航程。
首先，我想先为大家介绍一下我们的企业—威高集团，威高集团作为中国领先的医疗系统整体解决方案供应商，深耕医疗服务领域37载，是中国企业500强，产品更是畅销120多个地区和国家，服务于全国近万家医院。
在“地产的黄金时代”，我们曾经也有舒适区。我们精耕细作，服务于与地产配套的中高端住宅，95%以上的收缴率让我们一度觉得“旱涝保收”，岁月静好。但水面之下，暗流早已涌动。当地产行业进入下行周期，市场增量逐渐见顶，那片温暖的浅水，正在以肉眼可见的速度收缩、变冷。一种真实的“焦虑”开始弥漫开来——这不再是关于如何发展的问题，而是关于如何生存的拷问。
我们面前仿佛有两个选择：是继续在已然一片“红海”的传统住宅领域里内卷、挣扎，还是勇敢地调转船头，去寻找一片全新的、广阔的“蓝海”？
焦虑，是变革最好的催化剂。我们选择了后者。我们决定，扬帆驶向那片名为“医院大后勤服务”的全新蓝海。
我们运用蓝海战略的“四步动作框架”，系统地绘制了医院大后勤服务的战略版图：
消除：我们消除了传统物业与医院后勤之间那堵无形的“墙”，消除了那些固守住宅服务、不敢跨界的思想包袱。
减少：我们减少了对于地产母体的路径依赖，减少了在低水平同质化竞争中的资源消耗。
提升：我们将对医疗场景的理解提升到战略核心高度，将服务水平和能力构建提升到前所未有的水平。
创造：我们创造性地提出了“以FM（设施管理）构建医院大后勤服务生态”的全新模式。
一、调转船头：我们为何敢闯入这片“蓝海”？
或许有人会问，医疗行业门槛如此之高，你们一家物业企业，凭什么？
我们的答案是：我们不用‘学习’医院，我们本就‘来自’医院。
这，是我们无可比拟的医疗资源与认知优势。我们深刻理解医院的独特需求，我们谙熟医院的运营逻辑，我们甚至融入了医院的文化基因。这份与生俱来的“医缘”，让我们在面对这片蓝海时，不是一名忐忑的“初学者”，而是一位自信的“同行者”。
我们看到的，不仅仅是后勤服务，而是医院场景下设施管理（FM）的系统性价值重构。我们的使命，是构建一个全新的医院大后勤服务生态，实现四个核心价值：为医院降本，为管理避险，让临床聚焦，为资产增值。
二、中物智库助力我们构建价值：建立发展的“服务生态圈”与“技术护城河”
在坚实的FM技术底座之上，我们构建了“五位一体”的智慧后勤服务生态，让价值如血液般流淌到医院的每一个角落：
能源管理：这是我们的基石，是FM专业能力的集中体现。
设备维保：这是我们技术护城河的延伸，保障医院核心硬件的高效运转。
营养餐服务：从餐厅运营、食材供应到特色外卖和活动承接，我们关心每一位医护人员和患者的胃与心。
辅医陪护：我们提供专业的“免陪照护”解决方案，并设立培训学校，输送合格的辅医服务人员，让临床医护能真正聚焦于诊疗本身。
智慧后勤服务：动力运行、安全管理、空间运营、环境管理、乃至劳务外派，我们包罗万象，无所不包。
这五个维度，相互关联，彼此赋能，共同构成了一个能自我循环、不断进化的服务生态圈。
服务是触手，技术是基石。我们深知，没有硬核技术的服务是空中楼阁。因此，我们寻求整合与变革，打造了两条坚固的“技术护城河”。
第一条护城河，是“智慧能控”。我们100%自主设计及研发的能效管理系统，覆盖了医院98%的用能设备和100%的用能环节。我们向医院提供的，不是沉重的资产投入，不是潜在的运营风险，不是繁琐的日常运维，而是一个“零投入、零风险、零运维”的能源托管解决方案。这背后，是我们通过综合绿能转型、数智能源管理和专业的能源托管运维，真正为医院实现的成本瘦身与能效提升。
第二条护城河，是“设备全生命周期智慧管理”。从设备的采购、验收，到巡检、保养、维修，再到最后的报废、存档，我们建立了一个覆盖医疗设备和通用设备的全链条智慧管理体系。我们引入了严格的三级质控督导机制，并辅以专业的设备培训与调配。这不仅赋能医院实现安全运营和效率提升，更确保了管理的全面合规，为医院扫除了最大的后顾之忧。
三、共荣共生：从“服务商”到“生态平台”的升维
我们依托大健康产品平台，构建了‘出院即回家，回家即康复’的全程健康关怀价值链。从制氧机、呼吸机，到电子血压计、智能护理床垫，我们让专业的健康关怀从医院延伸至家庭，完成了服务闭环。
然而，我们的愿景不止于此。我们不想只做一家优秀的服务提供商，我们更希望成为一个价值共创的平台。
因此，我们怀着开放的心态，向所有志同道合的伙伴发出邀请，希望共建生态，共赢未来。
模式输出：对于想要进入医疗赛道但缺乏经验的伙伴，我们提供成熟的标准、培训和整套管理体系，助您快速启航。
项目合伙：我们期待与各区域的龙头物企合作，优势互补，共同开拓当地的医院市场。
供应链合作：我们诚邀全球优质的产品与服务商加入我们的生态平台，将最先进的产品与技术，通过我们的体系，精准对接到医疗场景。
我们相信，唯有优势互补、战略协同，才能携手在这片蓝海中实现服务价值的共生共荣。
各位朋友，我们的转型，是一次从“被动服务”到“主动构建”，从“价值传递”到“价值共创”的旅程。我们不再只是那个在住宅小区里默默耕耘的服务者，我们已经成长为一座指引方向的“灯塔”，希望为行业在迷雾中照亮一条新的航路；我们也希望成为一座坚实的“高山”，以FM为核心，建立起医院大后勤服务的价值高地。
这片蓝海广阔无垠，我们不愿独行。在此，我们通过中物智库平台，向在座的每一位发出最诚挚的邀请：让我们开放共创，携手同行，共同驶向那充满无限可能的未来！
谢谢大家！
从“我有什么卖什么”，到“客户缺什么、痛什么，我就集成什么”，设施管理的胜利，也是一场认知的胜利。
我们一直坚持与行业共同成长，在FM设施管理认证方面，除了七福城市服务，我们已经助力星河智善、融创服务、时代物业、西安经发智慧等多家不同类型的企业获得认证，也期待在这个领域能与大家有更多的合作交流。
深水区里，也并不是没有可见的灯塔。比如在能源属性很强的场景里，FM正在被重新定义。
接下来我们有请云南澜沧江物业总裁 金克斌，为我们介绍他们的经验和做法。
能源领域服务的创新实践——源能一体化生态服务体系
云南澜沧江物业总裁金克斌
大家好，我是澜沧江服务的金克斌。
我身后的这条大江，从青藏高原奔涌而下，穿越滇西的险峻峡谷——它就是澜沧江。
这条江有一个特点：表面平静，深处却暗流涌动，蕴藏着巨大的能量。在它的沿岸，是一座座梯级水电站，肩负点亮万家灯火的使命。这很像我们物业行业今天所处的阶段——表面平静，实则已进入“深水区”，考验的是真正的底蕴和力量。
二十多年前，我们就在这条充满力量的江边诞生。
从照亮第一座水电站的营地开始，到今天，我们的服务之光，已经随着“风、光、水、火、核、储”这些能源形态，照亮了全国，甚至照向了世界。正是这份专注与深耕，让我们逐步确立了在能源领域物业服务中的领先地位。
澜沧江服务的故事，就是一个关于如何潜入行业“深水区”，并在那里构建生态、创造价值的故事。
大家现在看到的，是我们服务的糯扎渡水电站，一个正在创建3A级世界一流电厂的项目。在这里，澜沧江服务早已超越了传统的“四保一服”。我们不仅是数千名电站员工的“生活大管家”，提供着从温馨宿舍到“澜沧江菜系”的星级保障，更重要的是，服务已深入电站的“神经”与“动脉”。
我们融入了电站的核心生产环节，为甲方提供“能源服务”支撑。
澜沧江服务组建了建安工程和机电检修团队，小到厂房屋面防水，大到发电机组辅助设备的检修排险，我们都肩负重任。曾有一次机组突发故障，机电工程师团队连夜抢修，为电厂避免了巨大的停产损失。
此外，澜沧江服务还提供精准的水情测报服务，通过流域监测点，为电站的发电计划与大坝安全提供关键决策数据。在物资保障上，我们建立了现代化仓储中心和运输车队，确保数百公里范围内的物资准时送达，打通了电厂的“供应链血脉”。
更值得一提的是，我们始终坚持“在保护中开发，在开发中保护”，规划了“两站一园”：珍稀动物拯救站、珍稀鱼类增殖站和珍稀植保护物。2010年12月29日，云南省环保厅和普洱市政府已将这里确定为云南省“生物多样性保护教育基地”。
在糯扎渡电站，澜沧江服务完成了从“后勤保障者”到“全能战略合作伙伴”的蜕变。
澜沧江服务“深水区”探索，不止于国内。
这是柬埔寨的桑河二级水电站，是我们“走出去”的典型样本。
出海之路，也是认知升级之路。初期，我们习惯性地寻找“懂柬语的中方翻译”，后来发现，思路错了。真正的融入，是转向寻找“会中文的柬方员工”。
目前，我们拥有150名优秀的柬籍员工。我们教他们说中文，更将国内成熟的新能源运维经验带到当地，管理光伏设施，探索配售电服务的海外模式。
这个项目让我们深刻体会到，服务不仅要专业，还要融入当地，成为连接文化的纽带。在“深水区”航行，专业是船，而文化，是载船的水。
那么，是什么支撑澜沧江服务在“深水区”稳健前行？
答案是：我们用二十多年时间，构建了一套难以复制的“源能一体化生态服务”体系。这套体系也是中物智库咨询团队协助我们提炼总结的，也借熙说物业平台正式向大家进行发布，特别感谢中物智库这个行业平台和团队。
这套体系不是一个空泛的概念，它由一个稳固的“三角模型”支撑：
能源生态是基础，服务于客户前端生产，保障能源稳定供应与高效运转，是立业之本。
空间生态是核心，以物业服务为根基，为客户营造舒适、便捷的生产生活环境，是生态运行的物理载体。
社会生态是升华，服务于社会责任与可持续发展，实现企业与社区、环境的共生共赢。
这三个生态相互关联、相互支撑，共同构成了标准化、产品化的服务输出，也铸就了我们在能源物业服务领域的领先实力。
而这套体系背后，是五重深深烙进基因里的核心竞争力。
第一重，央企基因的绝对可靠。我们7000多名员工全是自有员工，在应急抢险、重大保电任务面前，不讲条件，是顶得上去的“国家队”。
第二重，全产业链的一站式服务。澜沧江服务已突破传统物业边界，提供覆盖“发、输、配、用、储”全链条的解决方案。
第三重，二十年淬炼的专业壁垒。已沉淀出10多套服务标准体系，手握37项专业资质，这是无数次实战换来的真知。
第四重，融入血脉的民族温度。把多民族文化融入服务，让员工在深山峡谷也能尝到“家”的味道，在标准之外，建立了有温度的连接。
第五重，面向未来的科技驱动。自主搭建“澜沧江智慧化管理平台”，用数字技术为传统服务赋能，不仅遵循规则，更在参与制定规则。
这五重优势，如同五根手指，握在一起，成了澜沧江服务在能源赛道上最有力的拳头。它不仅定义了我们是“谁”，更决定了能为客户创造的独特价值。
最后，我想分享小湾水电站的故事，它生动诠释了“一体化生态服务”的终极价值。
小湾位于云南偏远山区，过去经济发展滞后。小湾公司采用“公司+合作社+基地+农户”的模式，将电站的绿化、保洁等项目分包给当地合作社。
我们不仅提供项目，更提供“造血式”帮扶——定期开展技能培训、安全培训，送社员去学习取证。澜沧江服务与电厂、政府通力合作，发展生态种植、养殖等综合产业，最终为当地创造了580多个固定岗位和2000多个季节性岗位。
在小湾，我们不仅保障了电站运行，更通过企地共建，实现了政治、经济、社会和生态效益的统一。
这，就是“深水区”服务带来的广阔价值。
回顾二十多年，澜沧江物业从点亮一盏灯开始，如今正用“源能一体”重新定义服务的边界与价值。
我们不只是服务的提供者，更是生态的共建者——从点亮一盏灯，到温暖一座城。未来，我们将继续深耕能源服务，深化国内布局，拓展国际协同，持续巩固在能源物业服务领域的领先地位，为国家能源战略和全球绿色合作贡献更多力量。
未完待续