全国首个“AI大模型+智能体”智能查号系统，亚信科技携手天津联通打造

近日，亚信科技与天津联通联合开发的“AI大模型+智能体”智能查号系统在114业务场景完成首个尾号割接，标志着全国通信行业首个基于AI大模型技术的智能查号业务正式投入运营，成功破解传统人工服务模式成本高的难题，以“全国首个”的标杆姿态，为通信行业智能化转型提供了“天津样本”。

“小切口”撬动“大突破”

针对传统114查号业务人工成本高、多系统协同复杂等核心痛点，亚信科技与天津联通运营支撑中心专项攻坚团队紧密协作，聚焦“大模型智能体技术垂直场景应用”，深度融合Qwen大模型、检索增强生成（RAG）和传统话务平台，创新构建基于“数据驱动-流程优化-知识赋能”的大模型智能语音客服架构，实现高效的替代人工查号。

此系统在国内首创了语音查号多智能体协同架构，成功构建“AI大模型 + 智能体”双引擎架构，能按照业务场景和规则，调用Qwen大模型，API接口等工具，按业务流程拟人化查号，实现查号业务从“

来源：新浪财经

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