315在行动|奈雪的茶被指优惠券“套路”多：诱导储值、到期不提醒引发投诉

专题：提升消费品质——聚焦2026 “315晚会”

一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】【下载黑猫投诉客户端】平台推出2026年315消费维权活动。

据新浪黑猫投诉【投诉入口】统计数据，奈雪的茶累计收到有效投诉2145起，完成率84.57%。消费者在投诉平台集中反映奈雪的茶在优惠券、储值活动设计和履行方面存在诸多问题，缺乏相应的提醒和保障机制。

有消费者称，其在奈雪微信小程序下单时，原本已选择使用“买一送一”优惠券，应付金额为23元。但在支付过程中，小程序弹窗提示“储值66元送6元券”，页面设计诱导其先完成储值。消费者按提示储值66元并支付后，最终结算时原本已选中的买一送一优惠券并未生效，系统直接从储值余额中扣除 42.9 元，相当于优惠券作废、又被诱导多储值多付款。事后联系奈

来源：新浪财经

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