徽商银行发布智慧服务机器人在客服中心应用交流公告

2025年8月1日，徽商银行发布公告称，为积极拥抱人工智能技术浪潮，提升客服中心运营质效，驱动客服中心迈向智能化、高效化管理。徽商银行拟将智慧服务机器人应用于客服中心员工带训、现场巡检、员工情绪管理等内部运营管理场景，现公开诚邀具备条件的公司参与交流。

一、交流内容

1.公司基本情况，包括但不限于公司介绍、主要业务、企业资质、服务团队等。

2.智慧服务机器人应用场景介绍，包含但不限于系统功能介绍、落地解决方案、产品费用等相关内容。

3.近2年银行业实施案例介绍。

4.互动交流与答疑。

二、厂商资质要求

1.在中华人民共和国境内注册的合法经营企事业法人机构，经营状况良好，无严重违法失信记录，未被列入国家企业信用信息公示系统（gsxt.saic.gov.cn）“严重违法失信企业名单”。

2.具有智慧服务机器人应用场景建设方案与实施能力，能够提供2023年1月1日后在国内商业银行已落地实施的项

来源：新浪财经

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