徽商银行发布智慧服务机器人在客服中心应用交流公告
徽商银行(03698)
2025年8月1日，徽商银行发布公告称，为积极拥抱人工智能技术浪潮，提升客服中心运营质效，驱动客服中心迈向智能化、高效化管理。徽商银行拟将智慧服务机器人应用于客服中心员工带训、现场巡检、员工情绪管理等内部运营管理场景，现公开诚邀具备条件的公司参与交流。
一、交流内容
1.公司基本情况，包括但不限于公司介绍、主要业务、企业资质、服务团队等。
2.智慧服务机器人应用场景介绍，包含但不限于系统功能介绍、落地解决方案、产品费用等相关内容。
3.近2年银行业实施案例介绍。
4.互动交流与答疑。
二、厂商资质要求
1.在中华人民共和国境内注册的合法经营企事业法人机构，经营状况良好，无严重违法失信记录，未被列入国家企业信用信息公示系统（gsxt.saic.gov.cn）“严重违法失信企业名单”。
2.具有智慧服务机器人应用场景建设方案与实施能力，能够提供2023年1月1日后在国内商业银行已落地实施的项目案例。
3.参与交流的公司人员须具备案例实施的项目经验并作为后续项目实施的核心成员。
三、报名要求
请符合条件且有意参加交流的公司，将报名信息及相关材料（公司简介、营业执照、组织机构代码证、企业信用信息公示系统查询结果、相关资质证书及方案介绍、银行案例等）的电子版或扫描版，于2025年8月10日前发送至徽商银行联系人邮箱，徽商银行将在审核通过后，通知公司进行交流。
四、交流日期及地点
具体交流时间、地点与方式另行通知。
五、联系方式
联系人：方国萍
邮箱：fangguoping@hsbank.com.cn