九江银行赣江新区分行暖心服务特殊客户

来源：南昌日报

　　本报讯  近日，九江银行赣江新区广兰支行凭借高效协同的服务机制与贴心沟通方式，顺利为一位聋哑客户快速办结储蓄卡业务，以实际行动推进金融无障碍服务建设，诠释“金融为民”初心。

　　当日，该聋哑客户来到该支行办理开卡业务，因无法进行语言交流，面露焦灼。大堂经理见状立即上前，通过手势问候明确客户需求后，迅速启动特殊客户服务流程。该支行随即开通绿色通道，设立专属窗口，柜台与后台高效联动缩短办理时长；大堂经理全程陪同协助，借助电子设备展示文字提示，逐步引导客户完成密码设置、验证码获取等操作，同时细致做好防诈骗提示与新卡权益说明。

　　服务中，工作人员始终保持耐心微笑，贴心递上饮用水安抚客户情绪。业务办结后，还将银行卡使用注意事项、手机银行操作方法及网点电话逐一书写在纸上，方便客户后续咨询。客户虽无法言语，却竖起大拇指用手语表达谢意，质朴的举动成为对支行优质服务的最佳认可。

来源：新浪财经

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