一站式养犬服务让居民“零跑腿”
（来源：南湖晚报）
转自：南湖晚报
N晚报记者 唐潇伦 通讯员 郑嘉伟
本报讯 “以前办犬证，又要跑社区又要跑宠物医院，还得带着狗折腾大半天。现在好了，‘家门口’就能一站式搞定，真是太省心了！”昨天下午，在海盐经济开发区（西塘桥街道）海湾社区党群服务中心广场，刚给爱犬“乐乐”办完登记的王大爷，对着上门服务的综合行政执法队员连连点赞。
当天，一支由海盐经济开发区（西塘桥街道）综合行政执法队牵头，海盐县综合行政执法局、宠物医院工作人员组成的“文明养犬服务小队”，深入海湾社区开展一站式上门服务。现场服务不仅有犬只登记、疫苗接种，还有政策咨询，让辖区养犬家庭实实在在享受到了“零跑腿”的便民服务。
下午两点半，临时服务点前已排起了长队。但与往常的办事大厅不同，这里气氛轻松而温馨：居民们牵着爱犬有序等候，有的低头填写申请表，有的轻声安抚略显紧张的宠物，等候间隙还不时交流“养宠经”。
“您扫这个码，填写基本信息，我们现场拍照录入。”“狗狗有点怕生，您稍微抱紧点，我们动作快点。”……现场，执法人员与红马甲志愿者分工协作，一边指导居民线上申报、核验身份材料，一边协助拍摄犬只正侧面照片，同步完成线上录入。一旁的兽医团队则熟练地为犬只测量体温、接种疫苗、发放免疫证明。短短几分钟，一套流程便全部走完。
“我们不仅要把证办了，更要把规矩讲了。”现场执法人员一边发放文明养犬手册，一边指着宣传展板向居民演示正确的牵绳方式和粪便清理技巧，“以前是‘以罚代管’，现在是‘服务先行’，让大家在办事的过程中就把文明养犬意识树立起来。”
据悉，这场“家门口”的服务，源于前期的精准调研。此前，海盐经济开发区（西塘桥街道）综合行政执法队通过网格走访和民意调查发现，办证流程烦琐、疫苗点位分散、政策不知晓是困扰养犬群众的“老大难”。为此，该综合行政执法队打破部门壁垒，创新推出“流动服务+精准对接”模式，将服务窗口直接“搬”进社区楼栋和小区广场，用“执法蓝”点亮便民“暖心灯”。刚办完证的居民李女士表示，这样的上门服务不仅方便办事，还能学到实用知识，以后她会更自觉地遵守养犬规范。
除了集中服务点，针对高龄老人、残疾人等特殊群体，“服务小队”还提供敲门式入户服务。在港湾花苑78岁的张奶奶家中，工作人员不仅为她的宠物犬完成了疫苗接种和证件办理，还贴心送上牵引绳、拾便器等“文明养犬礼包”。“我腿脚不好，出门一趟太难了，多亏你们上门，还教我这么多规矩。”握着执法人员的手，张奶奶连声道谢。
“城市管理不仅要有力度，更要有温度。”海盐经济开发区（西塘桥街道）综合行政执法队相关负责人表示，此次上门服务只是开始，接下来，他们将建立文明养犬服务常态化机制，根据各社区养犬底数和需求，定期开展巡回上门服务。同时，加强日常巡查与劝导，构建起“宣传引导—便民服务—规范监管”的闭环治理体系，真正实现服务沉下去、文明提上来，让依法养犬、文明养犬成为市民的自觉行动。