埃森哲李惠红：智能运营是保持企业韧性、成功转型的关键
原标题：【直通进博会】埃森哲李惠红：智能运营是保持企业韧性、成功转型的关键
埃森哲运营亚太、非洲、中东和土耳其地区总裁李惠红7日在第三届中国国际进口博览会上做客新华丝路会客厅时对记者表示，中国的数字经济规模日益增长，“双循环”发展格局已经开启。在新形势下，企业必须转向新的运营模式，智能运营是企业保持业务韧性、敏捷性和转型能力的关键。
中国国内需求潜力巨大，企业竞争也更加激烈，企业运营成本上升，利润下降。在后疫情时代，数字化将加速企业分化，半数以上的中国企业高管计划在未来一年增加数字化投入，更务实和系统性地推动数字化转型，打造新的竞争优势。
今年，埃森哲连续第三年推出中国企业数字转型指数研究，结果显示只有11%的企业在数字化转型方面成为领军者，而制约企业高质量发展的主要障碍包括了运营效率不高、供应链协同不足，以及缺乏实时数据和洞察驱动的管理决策等。
李惠红表示，智能且敏捷的领军企业营收和投资回报远高于追求稳定和高效运营的企业。相比传统运营，智能运营给企业带来的投资回报率要高3至4倍。
随着数据已成为一种新的生产要素，释放数据的价值必须实现全业务、全流程的数据连通。企业越来越发现，不仅要知道收集什么数据以及如何收集数据，而且需要从数据洞察获得全局性的视角，最大化利用数据价值。
据李惠红介绍，在此背景下，针对中国制造企业的数字转型迫切需求，埃森哲推出了“智赢平台”(SynOps)，在整合了专业人才、技术资源和行业洞察三方的基础上建立数据库，帮助中国企业对标全球先进实践，进行企业内外部资源的合理配置，大幅提升企业运营效率和现有系统的投资回报率，增强企业决策能力。
“我们利用智赢平台，帮助一家全球物流企业重新设计了运营流程，通过整合新技术加强控制和合规性，将运营资本提高了1亿美元。通过采用全新交付方法转变业务模式，从而将业务成本降低了50%以上。”李惠红举例说。
“面对日益增加的不确定性，企业必须转向新的运营模式，塑造企业韧性，应对不确定性。”李惠红说。企业仍需提升数字化成熟度，化解疫情带来的冲击，实现可持续的增长。
埃森哲在报告中指出，疫情之下，中国企业虽然能够灵活应变，获得短期应急成效，但是不少企业由于缺乏长期数字化战略，暴露出生产、经营、组织等环节上数字化集成和协同能力的滞后。“大部分受访中国企业开始利用远程办公、提供线上服务等数字化方式积极进行业务调整，而在利用实时数据调整和优化生产方面，这一比例仅为22%。”李惠红说。
在李惠红看来，在“双循环”格局下，中国企业不仅要布局新技术应用，而且要在核心业务和运营环节沉淀能力，并且能够灵活创新。
“为更好地着眼未来发展，抓住复苏时的机遇，我们建议企业从全流程数据透明度、供应链韧性和培育务实、敏捷的创新体系等行动入手，切实地实现数字化转型，成为智能企业。”李惠红说。