男子花2980元买AI数字人服务，半月后被告知需充值

来源：西湖之声

【“2980元一年免费用”的AI数字人，为何用了半个月就要充值？】沈先生花费2980元购买了一项宣称“一年免费使用”的AI数字人服务，但使用不到半个月服务便被终止，并被告知需继续充值才能恢复。

据沈先生描述，在抖音平台观看直播时，主播声称支付2980元即可一年免费使用AI数字人小程序软件，该软件能自动生成无数条视频，用户只需输入一段语音并拍摄20秒短视频，AI数字人便会每天自动生成不同文案与表情的视频。然而实际使用中，他发现生成一条数字人视频需消耗40积分，而账户仅获赠600积分，很快便消耗完毕。当他联系对方时，对方不再回应，并坚持要求继续充值。

杭州空岛科技有限公司客服“贝壳”对此解释称，直播课程主要面向线下商家，公司会提供5天加21天的陪跑服务，教客户如何拍摄短视频。其表示软件中仅数字人生成视频功能需要消耗积分，其余功能可免费使用，积分需另行购买，例如399元可购4000积分，988元可购1万积分。客服强调相关规则已在直播中说明，且陪跑服务已完成，因此无法办理退费。

抖音商城服务热线回应称，涉事账号为个人认证账号，未在平台开设店铺，因此不涉及平台保证金机制，难以直接处理资金纠纷。平台建议用户报警，并将在警方需要时配合提供信息。该热线同时指出，平台禁止商家引导用户进行线下交易，一旦核实将予以处罚，并提醒消费者应通过平台正规渠道购物以保障资金安全。

记者已将此事反映至余杭区市场监督管理局。该局表示，若查实商家存在虚假宣传行为，将依法立案调查。由于目前尚未介入，具体处理结果需待进一步核查后确定，并承诺在16日前予以处理。（朋友圈爆米花 张凯）

来源：新浪财经

为提升阅读体验，雪球对本页面进行了排版优化

风险提示：用户发表的所有文章仅代表个人观点，与雪球的立场无关。投资决策需建立在独立思考之上。