Braze2025财年年报业绩会议总结
一、开场介绍
会议时间： 未明确提及具体日期，为花旗科技大会第三天上午（财报发布后次日）
主持人说明：
花旗分析师Tyler Radke主持会议，目的是与Braze管理层讨论公司业务、财务表现及未来战略；感谢Braze连续三年参会。
管理层发言摘要：
Bill Magnuson（CEO）介绍Braze成立于2011年，2021年上市，专注于客户参与平台，核心目标是帮助品牌通过第一方数据理解客户背景并建立直接联系；强调技术差异化、AI驱动及应对聚合器挑战的重要性。
二、财务业绩分析
核心财务数据
营收增长：Offer Fit收购贡献约2%的同比收入增长，符合预期；有机收入及当前RPO（已签约未确认收入）加速增长。
运营指标：季度内美元净留存率从略低于107提升至略高于107；平均加权合同期限略超过两年。
关键驱动因素
有机增长：垂直化努力、减少降级销售措施（优化实施入职流程、提前识别续约风险）开始见效；销售团队生产力提升，渠道建设加强。
收购影响：Offer Fit整合进展顺利，贡献预期收入，其决策软件与Braze产品协同效应显著。
三、业务运营情况
分业务线表现
客户参与平台：核心产品Canvas（可视化编程工具）与AI功能结合，支持复杂客户旅程管理；第一方数据应用深化，帮助品牌提升客户互动效率。
决策产品：Project Catalyst（快速部署决策工具）与Offer Fit整合，聚焦内容优化和高价值客户转化（如免费试用转付费、单一产品转多产品）。
市场拓展
客户覆盖：垂直领域包括流媒体、快餐、旅游酒店等，帮助品牌应对聚合器中介挑战，建立直接客户关系。
销售团队：新CRO（Ed）加入，整合Offer Fit团队，优化市场策略；计划下半年增加销售容量，提升全球市场覆盖。
研发投入与成果
AI研发：推进“可组合智能”战略，融合生成式AI与强化学习，增强实时数据处理和自动化决策能力；Forge大会将发布更多AI愿景及产品路线图。
技术整合：API架构灵活开放，与消息渠道、产品界面深度集成；Vibe编码等技术趋势提升产品易用性，扩大用户技术能力边界。
四、未来展望及规划
短期目标（下一季度/年度）
产品落地：完成Offer Fit技术整合，推动Project Catalyst在内容决策、客户转化场景的应用；Forge大会（9月29日-10月1日）发布AI战略细节。
销售扩张：下半年增加销售团队配额及人员，提升新客户获取和追加销售能力；培训团队同时销售客户参与及决策产品。
中长期战略
AI驱动：以“可组合智能”为核心，构建融合品牌战略与AI能力的客户参与平台，应对聊天机器人等新型聚合器挑战。
市场定位：强化技术差异化优势，服务全球竞争环境下的消费品牌，通过第一方数据帮助客户提升利润及客户忠诚度。
五、问答环节要点
AI对行业的影响
问：未来五年AI如何驱动客户参与领域增长？
答：AI提升实时数据处理与自动化决策能力，推动“可组合智能”发展；品牌需通过第一方数据应对AI聚合器（如聊天机器人）的中介风险，建立直接客户关系。
财务表现驱动因素
问：Q2业绩强劲的原因是什么？
答：有机增长来自垂直化、降级销售改善及销售生产力提升；Offer Fit贡献符合预期；美元净留存率提升至107以上。
销售团队与市场策略
问：销售团队近期变动（新CRO上任）及战略调整？
答：新CRO聚焦战略聚焦与执行效率，与管理层战略一致；整合Offer Fit团队，加强垂直化与合作伙伴策略，提升全球协同。
产品路线图
问：Project Catalyst（嵌入式AI功能）进展如何？
答：定位为快速部署决策工具，与Offer Fit整合后形成决策产品矩阵；支持营销人员通过可视化工具与AI结合，提升内容优化与客户转化效率。
六、总结发言
管理层对未来发展方向表示乐观，认为当前是客户参与领域的“绝佳时机”；
战略核心为AI驱动的“可组合智能”，结合第一方数据帮助品牌应对聚合器挑战，建立高效客户关系；
短期聚焦Offer Fit整合、销售扩张及Forge大会产品发布，长期致力于成为客户参与领域技术领先者，服务全球消费品牌增长需求。