European Wax Center2025财年二季报业绩会议总结
一、开场介绍
会议时间： 2025年第二季度
主持人说明：
介绍会议目的，强调前瞻性声明及非GAAP指标使用；
首席财务官Thomas Kim概述会议流程：CEO Chris Morris将汇报战略进展，随后讨论财务业绩与年度展望。
管理层发言摘要：
Chris Morris（CEO）：2025年为过渡年，重点构建数据驱动营销体系、优化加盟商支持及开发新管理工具；
同店销售额增长30个基点，调整后EBITDA达2160万美元，显示战略初步见效。
二、财务业绩分析
核心财务数据
系统销售额：2.576亿美元（同比下降1%）；
同店销售额：增长30个基点；
调整后EBITDA：2160万美元（同比增长4.7%），利润率提升420个基点至38.7%；
全年收入指引收窄至2.05-2.09亿美元，同店销售预期持平至增长1%。
关键驱动因素
收入下降主因当日服务与零售销售减少，部分被WaxPass收入增长抵消；
利润率改善源于特许权使用费占比提升及成本控制。
三、业务运营情况
营销与客户运营
可联系客户比例从38%提升至57%，推动现有客户访问频率增加0.5次；
新客户获取成本降低40%，6月同店销售增长1.7%；
推出"Champion广告测试"，筛选高绩效创意投放。
加盟网络支持
完成2000+次加盟商互动（含400次实地访问），高参与度中心EBITDA利润率提升170个基点；
新任COO Angela Jaskolski将强化运营标准化与培训体系。
区域表现
加州持续疲软，德州、佛罗里达及纽约市场改善显著。
四、未来展望及规划
短期目标（2025下半年）
加速新客户获取计划，预计成效将在2026年显现；
维持10-12家新店开业目标，净关闭中心数预计28-50家。
中长期战略
2026年恢复净单位增长，聚焦高潜力区域开发；
新任CDO Kurt Smith将优化选址策略，升级市场规划平台。
五、问答环节要点
新店开发效率
问：如何加速新店成熟周期？
答：通过标准化开业手册（Geo Go Playbook）提升初期业绩，2025年新店表现已超疫情前水平。
劳动力成本优化
问：如何平衡服务体验与人力成本？
答：短期优化前台流程，长期依赖客流增长提升人效。
区域市场策略
问：区域表现差异应对措施？
答：针对性支持西海岸加盟商，数据驱动定制化营销方案。
六、总结发言
管理层强调品牌在脱毛品类中的领导地位；
重申2025年过渡期定位，聚焦三大战略支柱：客流增长、加盟商盈利及智能扩张；
对2026年恢复净增长充满信心。