European Wax Center2025财年三季报业绩会议总结
一、开场介绍
会议时间： 2025年第三季度（具体日期未明确提及）
主持人说明：
介绍会议目的为讨论European Wax Center 2025年第三季度财务业绩，包括业绩回顾与未来展望；强调会议录制及问答环节规则，提及法律免责声明及非GAAP指标使用。
管理层发言摘要：
克里斯·莫里斯（董事长兼首席执行官）：2025年为转型关键年，聚焦三大战略优先事项——通过流量增长驱动销售、提升加盟商四墙盈利能力、谨慎扩张；强调已建立更优数据与洞察，团队及战略正确，为持续增长奠定基础。
二、财务业绩分析
核心财务数据
营收与利润：全系统销售额2.382亿美元（同比下降0.8%），同店销售额增长20个基点；总收入5420万美元（同比下降2.2%）；调整后EBITDA 2020万美元（同比增长9.6%），调整后EBITDA利润率37.2%（同比增加400个基点）；调整后净收入1070万美元（同比增长14.2%）。
资产负债表与现金流：期末现金7360万美元，未偿还债务3.87亿美元，净杠杆率3.9倍；经营活动产生净现金4520万美元，投资现金流出220万美元。
关键驱动因素
营收下降主要受关闭门店、批发产品贡献及零售收入占比下降影响；毛利率提升得益于特许权使用费、营销费用占比提高及产品利润率改善；EBITDA增长反映成本纪律与运营效率提升，部分受费用时间安排影响。
三、业务运营情况
分业务线表现
核心服务：WAC Pass项目参与度强劲，客户留存率稳定，流失客户减少；新客户获取仍面临压力，但营销效率提升，影响者策略改进后内容效率提高75%。
市场拓展
门店网络：期末门店1053家（同比下降1%），本季度净关闭6家；全年预计关闭35-40家，新开门店12家，净关闭23-28家；2025年新开门店扩张速度高于疫情前水平。
研发投入与成果
暂无信息
运营效率
优化营销策略，淘汰低效 tactics，聚焦数据驱动营销；提升客户触达率至60%（年初为38%）；推出加盟商客户频率报告，支持门店级数据决策；新任首席运营官推进运营卓越，加强加盟商支持。
四、未来展望及规划
短期目标（2025年）
财务预期：全系统销售额9.4-9.5亿美元，同店销售额持平至增长1%；调整后EBITDA 6900-7100万美元；收入2.05-2.09亿美元；广告支出略高于全系统销售额的3%。
战略重点：持续推进三大战略优先事项，改善新客户获取，优化成本结构。
中长期战略（2026年及以后）
门店增长：预计2026年底恢复净门店正增长，聚焦高需求、单位经济效益好的市场；2026年新开门店计划推进中，借鉴2025年开业经验。
品牌与营销：与新品牌机构合作完善品牌定位，2026年扩大影响者策略及区域营销试点。
五、问答环节要点
营销效果与客户增长
问：改进营销对客户提升的量化数据及2026年展望？
答：现有客户触达率提升至60%，非习惯性客户向习惯性转化推动频率改善，具体数字未披露，2026年有望持续受益于数据驱动策略。
消费者行为与区域表现
问：核心消费者变化、Wax Pass趋势及区域差异？
答：核心消费者稳定，Wax Pass销售额同比略升；加利福尼亚州表现改善，纽约、费城、华盛顿特区仍疲软，全国整体保持一致性。
门店关闭与增长前景
问：关闭门店特征、障碍及2026年压力缓解信心来源？
答：关闭门店均为低销量（原因包括位置差、市场不佳等），租约到期为重要因素；2026年底恢复净增长，因已掌握门店健康状况，加盟商合作改善，发展渠道良好。
新客户获取挑战
问：新客户获取受阻原因？
答：主要因早期数据与分析能力不足，团队及策略完善后，数据驱动营销效率提升，2026年有望改善。
客户数量与客单价模式
问：客户数量与客单价情况及业务增长模式？
答：不披露细分数据，战略为平衡驱动客户数量增长与客单价提升（含价格上涨及附加服务），避免依赖促销。
六、总结发言
管理层强调对战略路径的信心，认为当前工作建立了持久实力，团队、数据及策略正确；2025年为转型关键年，2026年有望恢复净门店增长并实现可持续增长；感谢参会者，期待2月分享2026年计划。