Fiverr International2025财年年报业绩会议总结
一、开场介绍
会议目的： 回顾公司发展历程，探讨平台愿景演变，特别是人工智能对公司、平台及产品发展方向的影响。
管理层发言摘要：
Micha Kaufman（首席执行官）回顾公司发展历程：从提供微服务的市场起步，逐步扩展为成熟平台，近年来推出业务工具套件，向高端市场发展；
强调人工智能整合：将人工智能解决方案和技术构建到平台中，整合到专业人员工作流程，部分垂直领域（如技术、营销等）增长达10倍；
平台转型：从简单匹配服务向提供复杂项目解决方案转变，通过Fiverr Go等工具提升服务效率和质量。
二、财务业绩分析
核心财务数据
GMV（商品交易总额）：约为零，成功抵消了专业人员招聘市场15%左右的负增长；
活跃买家：数量略有减少，因公司转向获取更昂贵的企业客户；
每买家支出：增长迅速，因企业客户在整体客户中的占比提升。
关键驱动因素
宏观经济影响：高利率和通胀环境对中小型企业影响更大，成熟企业虽谨慎但仍需投资，公司因此将重点转向企业客户；
客户结构调整：企业客户获取成本高，但首次交易金额大、生命周期价值高、投资回报率好，推动每买家支出增长。
三、业务运营情况
分业务线表现
简单服务：低技能、低价值的简单服务（如照片背景去除）受人工智能自动化影响较大，逐渐被技术取代；
复杂服务：高技能、复杂、高价值的服务（如专业人工智能代理设计、工作流程优化）增长迅速，增速远超简单服务的减少；
Fiverr Pro：针对企业客户需求，提供经过严格筛选的高素质人才和多方协作项目解决方案，是向高端市场发展的重要举措。
市场拓展
客户结构调整：加大对企业客户的获取力度，尽管活跃买家数量略有减少，但每买家支出增长显著；
人才供应：宏观经济下专业人员招聘市场低迷，更多人才寻求机会，公司可更挑剔地选择平台人才，提升人才质量。
研发投入与成果
Fiverr Go：整合人工智能工具，优化自由职业者工作流程，提升服务效率和质量，是公司技术转型的重要实验；
工具开发：推出业务工具套件，如项目管理工具、需求转化工具等，帮助专业人员更好地交付复杂项目。
运营效率
平台整合：通过收购Autods，将SaaS解决方案与服务结合，推出Shopify店铺构建器，提升代发货等业务领域的服务能力；
客户识别与引导：优化KYC流程，快速识别高价值客户并引导至合适解决方案，提升复杂项目服务效率。
四、未来展望及规划
短期目标
持续向高端市场发展：加大对企业客户的获取和服务力度，利用企业客户在宏观经济中的稳定性推动增长；
优化Fiverr Go：继续完善Fiverr Go工具，提升其在自由职业者工作流程中的整合度和价值创造能力。
中长期战略
技术驱动增长：持续将人工智能等新技术构建到平台中，提升平台功能和服务质量，拓展高技能、复杂服务市场；
业务多元化：通过开发针对买家和卖家的工具与服务（如Seller Plus、SaaS解决方案等），实现业务多元化，降低对单一市场的依赖；
市场机会捕捉：利用宏观经济下的人才供应优势，精选高质量人才，提升平台整体服务水平，为宏观经济好转后的增长做准备。
五、问答环节要点
人工智能对平台业务的影响
简单服务被取代：低技能、低价值的简单服务（如照片背景去除）受人工智能自动化影响较大，逐渐减少；
催生新专业服务：人工智能催生了新的专业服务（如人工智能代理设计、工作流程优化），这些高技能服务增长迅速。
Fiverr Go的进展与影响
工具整合：Fiverr Go整合人工智能工具，优化自由职业者工作流程，减少重复工作，提升服务效率和质量；
长期规划：Fiverr Go是公司技术转型的开始，未来将继续构建新技术，整合到产品和工作方式中。
宏观经济对客户结构的影响
中小型企业：受高利率和通胀影响较大，增长困难；
企业客户：虽谨慎但仍需投资，成为公司重点发展对象，推动每买家支出增长。
企业客户与中小型企业比例展望
企业客户占比提升：即使宏观经济不变，企业客户群体的增长也将推动公司恢复增长；
宏观经济好转影响：若宏观经济好转，中小型企业业务有望回升，与企业客户共同推动增长。
六、总结发言
公司战略重点：持续以增长为优先目标，利用市场潜力和高效运营实现业务发展；
技术与平台优势：通过人工智能整合和平台工具优化，提升服务能力，向高端市场和复杂项目解决方案转型；
客户与人才策略：聚焦企业客户获取，利用宏观经济下的人才供应优势精选高质量人才，为未来增长奠定基础。