汇丰CEO：加强高层问责，虽裁员数千但重组「还没有到达终点」，呼吁员工拥抱AI免遭淘汰
来源：瑞恩资本RyanbenCapital
彭博消息，汇丰控股HSBC(00005.HK)行政总裁艾桥智(Georges Elhedery)在接受彭博电视访问时表示，在他15个月前开始对银行进行彻底重组之前，没有足够的管理人员对各自业务的业绩完全负责。
力推「单一责任制」
艾桥智表示，「我们实现了从零责任制到如今的转变」。
「以前所有业务都实行双重或多重责任制，而现在我们约60%的收入都是在单一责任制下产生的。这非常重要」。
自执掌汇丰以来，艾桥智已将其营运委员会的规模缩减了近一半(由18人减至12人)，藉此杜绝高层通过联席职衔逃避承担决策的责任。
简化银行业务，裁员数千人，重组「还没有到达终点」
艾桥智此前曾担任全球银行及市场业务的联席主管，他表示，为了使汇丰成为一家更精简、更高效的银行，还有更多工作要做。
他正在继续推进一项转型计划，已经涉及到数千人被裁、多项业务关闭以及另一些业务合并。
艾桥智表示，「我们不可能一夜之间解决简化问题」，「这将是一个循序渐进的过程，我们需要坚持不懈，一个季度一个季度、一个月一个月地努力，直到取得预期成果。而这个过程仍在继续。我们还没有到达终点」。
艾桥智早前曾称，要重建汇丰，必须不惜一切地进行改革。他最新透露，当他在思考需要为汇丰的未来作出如何准备时，便借鉴自己作为工程师的专业经验，并承认「我对消除银行的复杂性和阻力确实很无情」。他称，事物并非天生复杂，而且因缺乏关注变得复杂，因此他将重点放在简化上，并藉以开始解决问题，推行改革。
呼吁融入AI，以免被淘汰
艾桥智在精简业务的过程中，重点之一是将人工智能融入汇丰的营运。
他表示，向公司超过20万名员工推广AI的努力进展顺利。
「我将监控大家使用AI的情况，因AI关系到人们在未来五年内能否在职场中保持竞争力，故亦会监控超级用户，相信这些人会成为同事中最有影响力的人」。
「虽然AI不会取替人类，但如果不懂得如何拥抱AI并提升自身技能，将会被淘汰。」
汇丰已向约17万名员工提供AI工具，并将该技术融入其财富管理等业务部门，用于撰写和审核文档。其他举措还包括利用AI进行欺诈检测和客户身分验证。
学习普通话，成为汇丰第一位会说中文的CEO
艾桥智还谈到了他更广泛的领导理念，包括他决定学习普通话，这使他成为这家总部位于伦敦但主要专注于亚洲的银行在其160年历史上第一位会说中文的行政总裁。
他表示，这要从他三年前的一次6个月休假期间说起。「我知道如果我真的想在汉语学习的早期阶段取得飞跃式进步，就需要更多的时间」。
「如果你真的想了解中国人的思维方式、推理方式、谈判方式、交往方式或表达方式，那么最好的方法莫过于努力学习中文」，他补充道。
艾桥智精通多种语言，包括法语、阿拉伯语、德语、日语等等。
希望员工不断学习、不断提升自己
他希望其他员工也能效仿他，抽出时间进行个人职业发展。
「我鼓励所有同事都考虑这一点」，
他说，「如果你想在汇丰工作二三十年甚至四十年，并且在此期间你想抽出一些时间提升自己，进行任何个人发展或职业发展，我们当然应该提供相应的机会」。
艾桥智去年10月宣布重组架构，划分为四大业务，自此削减数以千计职位、关闭和合并部分业务，不少中高层离任。
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