陆控发布2025消费者权益保护年度报告：AI in all赋能消费者权益保护一体化

来源：滚动播报

（来源：北京商报）

1月16日，陆控发布2025年消费者权益保护年度报告。报告围绕金融消费者八大权益及所构建的“科技+制度+服务”为一体的全流程消费者权益保护体系展开。

多年来, 陆控将消费者权益保护全面纳入公司治理，年内完成条款与流程审查，实现业务流程消保审查全覆盖；以科技赋能消保，落实深化消费者八大权益。消保教育方面, 持续以“线上+线下”立体化方式开展。年内联合中国金融传媒, 落地5期消保反诈趣味视频, 发布“高管讲消保”专题视频5期, 累计覆盖民众超720万；线下开展1,191场，为超4,005万人次送上金融知识。持续推进消费者权益保护工作走深向实。

数智科技赋能消保, 落实“五篇大文章”使命

当下，消费者权益保护已成为衡量金融机构责任与温度的重要标尺。陆控持续推进“AI in ALL”战略, 围绕人工智能应用核心要素, 重塑客户体验、并将消费者权益保护融入业务，以科技赋能

来源：新浪财经

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