NICE系统2025财年二季报业绩会议总结
一、开场介绍
会议时间： 2025年8月14日
主持人说明：
Marty Cohen（投资者关系副总裁）介绍会议流程，强调前瞻性声明免责条款及非GAAP指标使用。
管理层发言摘要：
Scott Russell（CEO）：Q2总收入7.27亿美元超预期，云业务同比增长12%，AI战略驱动42%的AI及自助服务ARR增长；宣布收购Cognigy以增强AI代理能力，并深化与Salesforce、RingCentral等合作伙伴关系。
二、财务业绩分析
核心财务数据
Q2总收入：7.27亿美元（同比增长9%）；
云收入：5.41亿美元（占比74%，同比增长12%）；
非GAAP每股收益：3.01美元（同比增长14%）；
运营现金流：6100万美元（受税务费用及收款时间影响）；
现金储备：净现金12亿美元。
关键驱动因素
AI解决方案（Autopilot/Copilot）推动ARR增长；
国际业务扩张（EMEA收入增长15%）；
金融犯罪与合规部门收入超预期（同比增长19%）。
三、业务运营情况
AI与云业务
AI及自助服务ARR达2.38亿美元（占云收入11%）；
大客户案例：德国健康保险公司AOK、英国保险公司等选择CX1 Empower替代传统供应商。
国际拓展
主权云部署在德、法取得进展；
与澳大利亚服务部、DWP的九位数级合作推动收入增长。
合作伙伴生态
新增ServiceNow、AWS、Snowflake合作，强化AI与数据整合能力。
四、未来展望及规划
短期目标（2025年）
维持全年云收入12%增长指引；
Q3收入预期7.22-7.32亿美元（中点增长5%），非GAAP每股收益3.12-3.22美元。
中长期战略
通过Cognigy收购（预计Q4完成）加速AI代理技术整合；
10月资本市场日将披露中期财务目标及AI路线图。
五、问答环节要点
投资与利润率
云毛利率短期承压（69.3% vs 70.7%），因国际基础设施投入；全年预计50bps运营利润率提升。
LiveOx业务疲软
客户流失导致增长稀释，但非竞争性因素，管理层计划扭转趋势。
大客户管道
企业更关注AI能力整合，推动九位数交易需求，尤其在国际市场。
六、总结发言
Scott Russell强调公司处于“AI优先”转型领先地位，2026年将进一步通过技术整合与合作伙伴生态驱动增长；
感谢Marty Cohen的贡献，并预告10月资本市场日的战略更新。