承载司乘记忆的“三尺岗亭”,在科技浪潮中焕新升级为“智慧云舱”。历经一年探索实践,楚天高速(600035)双溪所创新打造的“一所一舱”智慧管理模式,在信息管理、人力效能、业务流程重构上取得突破,为运营管理提质增效注入新动能。
管理升级:从“层层传递”到“一键直达”
“以往信息传递好比接力赛,每个交接环节都可能造成信息损耗。现在直达模式不仅避免了信息失真,更让工作效率成倍提升!”收费班长黄文进表示。
过去收费站管理模式像一座“金字塔”,信息传递要经历“收费站→管理员→监控→班长→收费员”五个环节。如今,“云舱模式”的引入实现管理结构扁平化,形成“收费站—管理员—云舱”三级体系,指令传达如高速公路般畅通无阻,响应速度提升50%。
效能升级:从“各司其职”到“复合赋能”
“现在我们就像全能管家,既能处理特情,又能远程协助,还能监控设备运行状态!”当班员工王娅介绍说。新模式让员工复用率提升30%