中青旅：公司在遨游旅行APP及小程序的智能客服、行程定制、精准推荐等场景实现落地应用

同花顺（300033）金融研究中心04月03日讯，有投资者向中青旅（600138）提问， 公司宣称以“大模型+全场景”布局AI，已接入DeepSeek大模型并搭建智能引擎，请具体披露：该大模型在遨游旅行APP/小程序的智能客服、行程定制、精准推荐三大场景下，2025年实际产生的订单转化量、客诉解决率、人工替代率及对应的降本增效量化数据（如人均处理咨询量提升多少、人工客服成本下降多少），而非仅停留在功能上线。

公司回答表示，您好，公司在遨游旅行 APP 及小程序的智能客服、行程定制、精准推荐等场景实现落地应用，有效提升服务效率、优化用户体验，助力公司降本增效。公司将于2026年4月25日披露2025年年度报告，各业务板块具体经营情况详见年度报告中“经营情况讨论与分析”。感谢您的关注！

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来源：同花顺财经

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