概念动态|东方通信新增“AI智能体”概念
东方通信(SH600776)
2025年10月24日，东方通信（600776）新增“AI智能体”概念。
据同花顺数据显示，入选理由是：根据2025年10月23日公司官微：数智化浪潮下，企业智能化服务需求日益迫切。作为深耕信息通信技术领域多年的上市公司，东方通信股份有限公司（简称：东方通信）依托深厚技术积累与行业经验，重磅推出灵捷智能体，以AI为核心驱动力，重塑企业服务运营模式。灵捷智能体深度融合大模型技术与业务场景，凭借“提示词工程+检索增强生成（RAG）+领域大模型微调+智能体（Agent）”四大技术路径，已在智能客服、智能外呼、智能质检、坐席助手四大核心场景实现高效落地，解决了企业服务中“效率低、成本高、体验差”的痛点。一、智能客服以低门槛配置、全渠道衔接及高精准识别，实现拟人化精准响应；二、智能外呼凭借即开即用、安全合规的特性，实现一键触达及转化率翻倍；三、智能质检零培训成本，全量覆盖、多维洞察且实时预警风险；四、坐席助手通过实时话术推荐、智能工单生成与质检打分，助力新人快速成长为专家。