暖心服务 | 太保产险践行“三心”服务探望人伤客户

来源：市场资讯

（来源：河南省保险行业协会）

为践行“责任、智慧、温度”的服务理念，切实提升客户服务体验，1月21日，中国太保产险平顶山中支副总经理赵哲带队赴平顶山市第一人民医院探视慰问因交通事故受伤的K女士，并送去关怀与慰问品，传递太保温暖服务。

病床前，赵哲细致询问伤者伤情恢复进展、治疗情况及日常生活状态，细心叮嘱伤者安心静养，安排专人主动对接伤者家属，在后续治疗赔付期间进行全流程跟踪，免除伤者后顾之忧。他强调，案件处置要做到主动破局，服务要“更主动、更贴心”，如案件符合伤残免鉴定条件，要尽早收集材料、尽早出调解方案，将“三心”服务承诺落到实处，用贴心行动为伤者排忧解难。

家属对太保慰问团队的到来表示感谢，对公司“免材料垫付医疗费”的便捷服务表示赞赏，对工作人员高效、贴心的理赔服务给予高度评价。

此次探视慰问是太保产险践行“三心”服务理念的生动实践，用实际行动将“冷条款”做成了“暖服务”，赢得

来源：新浪财经

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