大参林：Deepseek发布后，公司迅速上线接入DeepSeek-R1的“AI小参”，向员工、加盟商和合作伙伴提供更...
同花顺（300033）金融研究中心10月10日讯，有投资者向大参林（603233）提问， 您好，公司的连锁药店有配备互联世界顶级的医药大模型数据来协助买药配药消费者提供有价值的医学治疗信息吗？谢谢！
公司回答表示，尊敬的投资者您好。Deepseek发布后，公司迅速上线接入DeepSeek-R1的“AI小参”，向员工、加盟商和合作伙伴提供更准确及智能的即时问答、客服回复和智能分析等功能。“AI小参”是大参林推出的面向业务、员工、加盟商及合作伙伴的智能体，接入混元大模型的初代版本已于2024年三季度正式上线，并在“第十届中国行业互联网大会”中荣获“金数奖”以及“2024年度最具价值的AI创新应用案例”。其中两大功能包括：第一，提供即时、准确的问答支持。“AI小参”通过自然语言处理技术，理解并回应复杂查询，覆盖范围从企业知识库、药品信息到健康咨询等，并支持语音查询及拍照识别。“AI小参”通过不断学习，优化回答，提升服务精准度。接入DeepSeek-R1之后，用户使用体验、响应速度、回复准确度等性能将得到进一步的提升。第二，智能客服分析。“AI小参”通过收集和分析400客服热线、用户评价和反馈，构建了一个以用户为中心的体验平台，将顾客声音转化为服务改进的行动。值得关注的是，“AI小参”实现客服电话和用户评价内容的情绪识别和量化分析，这使得服务团队能够更好地理解顾客的情绪和需求，从而提供更加个性化和贴心的服务。接入DeepSeek-R1之后，“AI小参”自然语言理解及推理能力得到大幅提升，反馈的总结分类及改进建议准确度将进一步提升，将有助于提升公司的服务质量及顾客满意度。公司“AI小参”的落地不仅提升了顾客体验，还凸显了公司利用AI在提升运营管理效率和质量的潜力。
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