来源:新浪证券
1月15日,2026全球与中国资本市场展望论坛在京召开。国海证券财富与私行客户部副总经理贺春明在圆桌分享时表示,财富管理行业要打破“靠天吃饭”的困局,核心在于真正陪伴客户穿越牛熊周期。这要求机构必须从商业模式上进行根本性转变,坚持以客户为中心,通过深度服务、预期管理和行为引导,实现客户的长期满意。

贺春明强调,传统的顺应市场热点、简单推荐板块或股票的做法,虽看似符合业务逻辑,但在未充分了解客户投资目标、限制条件和风险偏好的情况下,实则是“非常不负责任的”。真正的买方投顾服务,无论在何种行情下,都应保持服务逻辑的一致性。以公司当前面向签约客户的服务为例,流程始于全面的账户诊断与KYC(了解你的客户),基于客户的个性化状况与需求,定制长期解决方案。金融产品仅是达成目标的工具,日常沟通应聚焦于如何实现长期理财目标,而非短期市场波动。
针对“如何让客户满意”,贺春明拆