丰田携手中关村科金，以大模型语音智能体技术重构老客户运营链路

在汽车行业存量竞争加剧的背景下，老客户留存与价值挖掘是企业实现可持续增长的重要途径。长久以来，丰田一直致力于为中国广大消费者提供高品质的产品和服务，为让百万老客户精准享受到专属保养优惠券回馈权益，丰田携手中关村（000931）科金引入前沿大模型语音智能体解决方案，以技术赋能重构老客户触达、交互与转化全链路。

聚焦老客运营升级需求，以数智化突破共性瓶颈

老客户回馈作为深化客户粘性、激活存量价值的主要方式之一，运营成效直接影响品牌忠诚度与业务增长。然而，受传统运营模式局限，全行业在大型回馈活动落地中普遍面临四大共性挑战，成为制约保客价值释放的核心瓶颈：

规模化触达与精准传递的矛盾：百万级保客基盘下，传统短信、邮件渠道打开率低迷，核心权益易被淹没；盲目扩围又导致资源分散，高价值客户难以重点覆盖，陷入“广而不精、触而不达”困境。

人力成本与运营效率的失衡：纯人工外呼需巨额人力投入，且受沟通水平

来源：同花顺财经

为提升阅读体验，雪球对本页面进行了排版优化

风险提示：用户发表的所有文章仅代表个人观点，与雪球的立场无关。投资决策需建立在独立思考之上。