韵达股份：针对台风可能带来的时效影响，公司已制定了完善的客户预案，将通过客服等渠道及时通报服务变...
韵达股份(SZ002120)
同花顺（300033）金融研究中心10月09日讯，有投资者向韵达股份（002120）提问， 董秘你好，本人投资贵司股票且经常使用韵达的快递快运服务，物流作为服务公司，同时国家也在推动智慧智能交通，我有几个问题需要董秘回复我，因为贵司其他客服通道均没有正面回复。1、请问本次广东桦加沙对贵司的影响很大吗？2、贵司在台风前后的快递快印有什么应急预案？怎么保证服务时效及客户满意度？3、以快运单954125815为例，中山到深圳，点多点路程为2.5小时，25号发出28号尚未收到；是否合理？
公司回答表示，您好，尊敬的投资者，感谢您的关注。台风预警发布后，公司第一时间向客户发布了关于受台风、暴雨天气影响的提示性告知书。公司坚持“安全第一、预防为主”的原则，成立运营、网络、安全等部门组成的应急指挥小组，统筹指挥转运中心与网点的台风防御工作，全力保障网络平稳运行。同时，针对台风可能带来的时效影响，公司已制定了完善的客户预案，将通过客服等渠道及时通报服务变动，确保客户权益得到保障。涉及到快运业务问题请您致电公司客户服务热线95546。谢谢！
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