解码富森美：家居零售龙头的生态重构与全域增长密码
中国产经观察消息：作为西南家居市场的龙头企业，富森美（002818）以"四维流量体系"重塑行业生态。通过"品牌筑池-线上破圈-双线闭环-商户赋能"的战略路径，其自营卖场建筑面积达125万平方米，合作商户超3500家，市场占有率连续多年稳居成都家居零售市场首位，形成难以复制的规模壁垒。
双渠道协同，解决线下家居流量痛点
据了解，富森美已打造线上线下（300959）融合的商业生态。富森美天府直播港的崛起，标志着家居零售进入"场景商业+产业运营"的新纪元。同时，2024年，其抖音本地生活矩阵全年引流线下客户2万组，两场直播交易额均破千万元，线下活动期间商户平均签单量大幅提升，印证了"双线融合"的爆发力。
更值得关注的是，富森美与商户的关系早已超越了传统的租赁契约，而是构建了一种共生体系。富森美发动3500家商户、近十万一线人员投身内容创作，累计产出数十万条短视频与数万场直播，生态协同效应持续释放。此外，富森美推出了一系列创新的赋能举措，包括流量、培训、团队等方面的支持，这些举措得到了行业的广泛认可，并取得了显著成效。
创新 “设计 + 供应链” 模式，开辟家居产业价值新赛道
当传统卖场还在一味比拼 “品牌数量” 时，富森美已通过创意设计中心开辟了新的赛道。这个平台聚集了 200 多位独立设计师，在 2024 年成功完成高端定制项目 1000 多个，毛利率较传统零售显著提升。其创新之处在于采用 “设计 + 供应链” 双轮驱动模式：设计师不仅能够提供专业的设计方案，还能通过富森美系统获得源头价格的建材，既保证了设计效果的完美落地，又为消费者节省了成本。这种创新模式为消费者提供了更加个性化、高品质的家居解决方案，同时也提升了家居产业的附加值，激活了产业价值，推动了家居行业向更高层次发展。
聚焦行业痛点推进数字化转型，引领家居零售新变革
在数字化浪潮中，富森美没有盲目跟风砸钱做自有 APP，而是选择 “借船出海”，依托腾讯微信生态、抖音、小红书等平台，将数字化精力聚焦在解决行业核心痛点上。针对获客难的问题，富森美通过抖音本地生活的直播和短视频，取得了全国家居卖场规模化获客第一名的佳绩；为提升转化率，推动商户接入 3D 应用工具，让用户提前看到装修效果，显著提升了成交率；为解决复购少的问题，联动商户推出 “会员成长体系”，通过优质的服务和私域运营，使得老用户复购和转介绍远超行业平均水平。这种问题导向的数字化转型策略，避免了为数字化而数字化的陷阱，真正实现了数字化技术与家居业务的深度融合，为家居行业的数字化转型提供了可借鉴的成功经验。
富森美在家居行业的创新实践，为行业的发展注入了新的活力。无论是区域深耕、商户共生，还是模式创新、数字化转型，富森美都展现出了独特的智慧和前瞻性的眼光。在未来，随着家居行业竞争的不断加剧，相信富森美将继续秉持创新精神，不断探索新的发展模式，为消费者带来更多优质的家居体验，也为家居行业的可持续发展做出更大的贡献。其成功经验也将激励更多家居企业积极创新，共同推动家居行业迈向新的发展阶段。