同花顺（300033）金融研究中心12月12日讯，有投资者向王府井（600859）提问， 董秘，请问公司打算如何实现AI零售?
公司回答表示，您好，感谢关注。公司积极探索新技术在业务场景中的运用，推动集团客服体系智能化升级，依托全渠道协同能力，衔接线上线下（300959）场景，优化购物咨询、售后服务等关键环节，探索由AI驱动为顾客智能推荐商品，进一步提升顾客体验与商业转化效率。同时，公司积极尝试应用智能产品及新技术方式，探索构建集团新媒体渠道内容的智能化编辑模式，创新提升新媒体宣传、服务和内容制作水平，尝试应用AI智能工具制作图文及创意视频。
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来源：同花顺财经
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