塔吉特能否重回巅峰？
让我们先明确一点，塔吉特(Target)举办派对可谓游刃有余。2025年9月的一个周二上午，明尼阿波利斯市中心的塔吉特中心笼罩在红色基调中，坐满了这家折扣零售商的1.4万名身穿深红色制服的员工。他们在这里参加一场动员大会，这是该公司为期四天的年度盛会“Target Together”（塔吉特同心）的一项内容。由11名成员组成的一支R&B乐队献上了《放克名流》(Uptown Funk)等一系列热门歌曲。舞台上方的屏幕闪现出选择题，提醒人们该公司在21世纪之初那10年的辉煌岁月。
塔吉特在那段时期的“基石设计合作伙伴”是谁？当然是艾萨克·米兹拉希(Isaac Mizrahi)。谁在《周六夜现场》(Saturday Night Live)节目中扮演过塔吉特的员工？没错，就是克里斯汀·韦格(Kristen Wiig)。现场有一个舞蹈摄影机，聚焦员工扭臀热舞的精彩瞬间；还有节日礼品预览，例如肯德拉·斯科特(Kendra Scott)联名款Bose耳机，带有她标志性的闪亮元素装饰；此外还提醒大家，泰勒·斯威夫特极为抢手的最新专辑《星梦人生》(The Life of a Showgirl)即将推出多个版本，每个版本都配有一张仅在塔吉特独家发售的海报。之后，2024年在塔吉特的假日广告中首次亮相、帅气又有点傻气的“性感圣诞老人”克里斯·K(Kris K.)将会出场。这位圣诞老人迅速走红网络，为这家近期饱受政治争议、员工不满和销售下滑困扰的公司带来了一些令人愉悦的欢欣气氛。
不过首先，要出场的是首席执行官布莱恩·康奈尔(Brian Cornell)，他身穿卡其色西装、红色T恤衫和大红色的皮鞋，大步迈出观众席，走上舞台，就像一位游戏节目主持人。如果这身西装看上去有点紧，那是因为他11年前被任命为CEO后参加活动时穿的就是这件。“现在还是挺合身的，”他的话引来一阵笑声。
不过，这将是康奈尔作为首席执行官参加的最后一次集会。他开始回顾自己在塔吉特公司(Target Corp.)的历程，不出所料地重点讲述了一些高光时刻：2015年他决定将公司撤出加拿大市场，当时该公司在加拿大的133家门店都在亏损；2017年，他斥资70亿美元翻新数百家门店，而当时一些悲观主义者错误地预测实体零售业即将消亡。（“我们更了解形势，”康奈尔对在场的观众说，“我们与消费者交流过，他们告诉我们他们仍然热爱实体店——尤其是塔吉特门店。”）塔吉特自有品牌数量不断增长，如今这些品牌每年的销售额已达300亿美元，而公司年收入达到1000亿美元。(“这仍然是极少数企业才能加入的俱乐部，”康奈尔显然很满意地说。)
即将卸任的塔吉特首席执行官布莱恩·康奈尔
他刻意忽略了一些值得注意的低谷：2023年塔吉特的“骄傲月”系列引发了保守派的强烈反对；2025年，塔吉特放弃了一些多元化、公平和包容性政策，导致进步派发起抵制。他没有指出，公司的大部分收入增长都发生在疫情期间，当时塔吉特因为销售食品杂货而被允许继续营业，从而占据优势。他只是轻描淡写地承认，最近一段时间，塔吉特的销售额一直在下滑。“过去三年，我们没有实现预期的增长，”他承认道。
随后，康奈尔介绍了将于2026年2月接替他担任首席执行官的人选——在塔吉特工作了22年之久的首席运营官迈克尔·菲德尔克(Michael Fiddelke)。“他是我的选择，董事会的选择，我知道你们的选择，”康奈尔说道。话虽如此，但投资者们已经明确表示他们更倾向于一位外部人士，8月份宣布人选当天，塔吉特股价下跌了6%。
在将舞台交给继任者之前，康奈尔语带哽咽，抚着胸口流出了眼泪，现场五个巨型屏幕上出现了他泪流满面的特写。尽管他身后留下了不满的投资者、失望的顾客和心灰意冷的员工，但至少这天上午在塔吉特中心，他感动了大家。此外，实际上他也并没有离开。在菲德尔克接任首席执行官后，康奈尔将继续担任执行董事长，这意味着菲德尔克仍然要向这位老上司汇报工作。
康奈尔或许本可以更早卸任，正如一些人主张他应当尽快离开公司，让继任者自由施展。这在许多方面恰恰体现了塔吉特面临的困境。尽管近2000家门店仍销售大量商品，该公司也保持盈利，但有观察人士指出，该公司长期存在自我感觉良好的企业文化，而在零售业这样快速发展的行业里，这种心态可能带来风险。有人认为这解释了为何该公司在应对当前困境时缺乏紧迫感。“塔吉特始终带着一丝傲慢，”研究咨询机构GlobalData的零售分析师尼尔·桑德斯(Neil Saunders)指出，“这家公司向来秉持‘我们最懂行，我们自有主张’的态度。这种态度在奏效时无可厚非，但一旦失灵便会成为绊脚石。” （不出所料，塔吉特对此观点提出异议。）
2025年11月，该公司在季度财报电话会议上表示，销售额和利润再次同比下滑。在投资者、股东以及员工看来，问题十分严峻。作为近期业绩下滑时期的管理层核心成员，菲德尔克能否让塔吉特重回巅峰？
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塔吉特的一些高管办公室里摆放着一本厚重的351页精装画册，名为《塔吉特：20年人人共享的设计》(Target: 20 Years of Design for All)。该书出版于2019年，正值塔吉特与设计师迈克尔·格雷夫斯(Michael Graves)合作20周年之际。双方的合作催生了数千款产品，其中包括一款著名的售价34.99美元的茶壶，让顾客因为兼具性价比和时尚感的厨房用品而获得物超所值的满足感。除了对水壶的精美描绘，书中还收录了一张米兹拉希在一则电视广告中的剧照。他在广告中与一位衣着时髦的模特在玉米地里嬉戏，并宣告说：“这是个广阔的国度，你需要一双好鞋！”书中还展示了米索尼(Missoni)品牌令人惊艳的之字形图案连衣裙，该系列在2011年发布后，顾客们趋之若鹜，甚至导致塔吉特的网站瘫痪。此外，还有菲利普·斯塔克(Philippe Starck)的卷发棒、吴季刚(Jason Wu)的帆布裙以及安娜·苏(Anna Sui)设计的灵感源自《绯闻女孩》(Gossip Girl)的托特包。
书中没有提到鲍勃·乌尔里希(Bob Ulrich)，尽管他颇具远见，意识到了这类合作对塔吉特的重要性。下巴方正的乌尔里希来自明尼苏达州，他于1987年成为首席执行官，当时塔吉特还只是百货公司Dayton Hudson Corp.旗下的一家拥有317家折扣店的连锁企业。2025年8月底接受电话采访时，曾经不喜欢跟媒体打交道的乌尔里希十分健谈，而且他显然对自己这个老东家的现状十分担忧。
他说，他在上任之初就意识到，塔吉特永远无法仅凭价格与沃尔玛(Walmart Inc.)竞争。让自己有别于对手的一个办法是确保自家门店更干净、过道更宽敞、灯光更明亮。货架上的商品必须充足。结账队伍也必须要短。
让塔吉特门店与众不同的另一种方式就是提供更高品质的产品，让顾客愿意支付高一点的价格。这意味着塔吉特的采购人员有时会远赴海外寻找这类商品，去香港逛夜市，前往巴黎观看时装秀，以及去德国纽伦堡逛玩具展等等。塔吉特的高管们都知道，如果他们在电梯里偶遇乌尔里希，就会被他拦住问道，“有什么新品？”这句话成了口头禅。前来塔吉特总部拜访的供应商也知道他们会听到这句话。“鲍勃会说，‘你们有什么新货？’”曾任食品杂货业务高级副总裁的格雷格·杜普勒(Greg Duppler)说，“然后供应商们就会搬出样品，向鲍勃展示最新最酷的东西。”
到了20世纪90年代末，塔吉特的门店数量接近1000家，并因将精美设计带给大众而备受赞誉，一些人称之为“普罗米修斯式的成就”。顾客们蜂拥前往塔吉特，购买格雷夫斯和其他设计师设计的颇具意趣的后现代商品，同时也顺便囤点牙膏和卫生纸。
米兹拉希曾为Bergdorf Goodman等高端百货公司设计服装，2003年，她为塔吉特设计了一个系列，价格从9.99美元到109.99美元不等。这段为期五年的合作关系最终发展成为一项年收入达3亿美元的业务。顾客们对塔吉特的时尚品味称赏不已，亲切地称其为“Tar-zhay”，这是一个法语化的昵称。塔吉特的管理团队却刻意避免使用这个词。“当顾客给你起个爱称时，哎呀呀，你只需要说，‘太棒了，我的天哪！’”乌尔里希说道，“你不能把它当成公司宣传语。这是个典型的营销错误。”
尽管塔吉特在曼哈顿没有实体店，但它却将大部分营销活动集中在这里，以吸引全国媒体的关注。它在纽约市的各个角落开设快闪店；举办了一场号称“首个垂直时装秀”的活动，模特们从洛克菲勒中心的墙壁上速降而下；此外塔吉特还买下了2005年《纽约客》(New Yorker)一期杂志的全部广告版面，刊登了由知名插画家创作的巧妙插图（其中恰好融入了塔吉特的靶心图案）。这种光鲜亮丽的广告投放，是乌尔里希时代“雅俗共赏”策略的又一例证。
2008年，乌尔里希卸任，但并非出于自愿。他已达到公司规定的65岁强制退休年龄。他相信将塔吉特交给格雷格·斯坦哈菲尔(Gregg Steinhafel)是找对了人，斯坦哈菲尔在该公司有着29年的老资历，也是他亲自挑选的继任者。然而，他后来改变了态度。“我当时觉得他肯定能做得非常出色，”乌尔里希说，“这真是件怪事，可能是我这辈子最糟糕的决定了。”（斯坦哈菲尔没有回应置评请求。）
据其他前高管透露，在领导团队中，斯坦哈菲尔曾经善于合作，然而逐渐成为一位独断专行的首席执行官，对其他人的建议漠然置之。随着美国经济衰退，斯坦哈菲尔降低了塔吉特的时尚格调，并大幅削减了洗衣液等日用品的价格，试图让塔吉特更像沃尔玛。其中一些举措最终取得了成效，其中最显著的是他决定大力进军食品杂货领域，该领域在2024年占公司销售额的23%。塔吉特与泰勒·斯威夫特的长期合作关系也始于他的任期，当时塔吉特发售了斯威夫特2008年的专辑《放手去爱》(Fearless)。
然而，斯坦哈菲尔的任期不长，未能就此获得赞誉。在他的主导下，塔吉特收购了加拿大连锁百货公司Zellers的租赁权，并于2013年开设了133家加拿大门店，结果却以灾难性的失败告终。乌尔里希曾经拒绝这笔交易。“天哪，这些年来我反复考虑过这个问题，我说，‘就算把这些店送给我们，我也不会要，’”乌尔里希说道，“很多店面太小，位置也不合适。”塔吉特凭借华丽的营销手段，曾一度让加拿大消费者充满期待。然而，由于供应链问题，门店开业时许多货架都空空荡荡，部分商品的价格甚至高于美国塔吉特门店，这无疑让消费者的期望落空。(塔吉特表示，进口成本是造成这种情况的原因之一。)
然而，最终导致斯坦哈菲尔下台的是同年发生的一场更为严重的灾难：一名黑客在塔吉特的支付系统中植入了恶意软件，窃取了4000万张信用卡号、7000万个地址以及其他个人信息。2014年，董事会罢免了斯坦哈菲尔。经历了这位公司元老级人物带来的种种灾难后，塔吉特聘请了一位外部人士来接替他——康奈尔。
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Target Together大会后的第二天早晨，康奈尔沉浸在最后一次作为首席执行官出席活动所受到的热烈欢迎之中。“我想昨天可能是我在塔吉特最美好的一天，”他说，“人们对我和我的家人表现出的那种温暖、感激、尊重，以及用一个词来形容——爱。”康奈尔目光锐利，举止庄重，坐在位于明尼阿波利斯市中心公司总部26楼的会议室里。他身穿蓝色四分之一拉链套头衫、灰色休闲裤和黑色运动鞋，看起来很像他曾经梦想成为的高中橄榄球教练——直到他在加州大学洛杉矶分校(University of California at Los Angeles)就读期间发现，这份职业赚不到钱。
出身纽约皇后区、现年66岁的康奈尔转而投身商界。多年来，他先后担任过Michaels Stores和山姆会员店(Sams Club)的首席执行官，之后又加入百事公司(PepsiCo)，负责其美国食品业务。他原本以为百事公司会是他职业生涯的最后一站，直到塔吉特的猎头打来电话。在聘用消息宣布当天，康奈尔去了塔吉特总部，与员工们见面握手。之后，他听取了关于加拿大门店情况的简报。“我问了一个很简单的问题，”他说，“‘有多少家门店的现金流为正？’答案是零。”他原本计划去度假，但最终打电话给妻子玛莎(Martha)，让她用联邦快递给他寄些衣服。他要在这里待一段时间了。
康奈尔采取了果断的行动。2015年初，塔吉特宣布退出加拿大市场，并计提45亿美元的减值准备。公司裁减了1700个职位。与此同时，康奈尔启动了一项计划，旨在重振并拓展塔吉特的自有品牌。
尽管如此，塔吉特的销售额仍然难以显著提升。2017年，康奈尔公布了一项投资70亿美元的计划，用于翻新600家门店、新建门店并加强公司的数字化运营。当天，塔吉特的股价暴跌了12%。“如果到目前为止都行不通，我不明白你为什么认为这种模式未来会奏效，”CNBC报道零售行业的记者考特尼·里根(Courtney Reagan)在节目中质问他，“你觉得我们什么时候才应该开始关闭门店？”
康奈尔却另有打算。他积极进军城市地区，在包括纽约先驱广场在内的多个地方开设小型门店。与此同时，塔吉特还翻新了老店，使之能够兼作线上配送中心，相比建造亚马逊(Amazon.com Inc.)等竞争对手采用的那种大型配送中心，这样的电商运作方式实际上成本更低。
这些变革使塔吉特在疫情期间蓬勃发展。由于其门店销售食品杂货，因此塔吉特被归类为必需服务提供商，获准继续营业。顾客们大量购买美容产品，以便在Zoom视频通话中看起来更精神。玩具销量也大幅增长，因为家长们需要让孩子们有事可做。“当时人们都在买帐篷，因为他们就在自家后院，搞家庭露营，”康奈尔回忆道。2020年，公司营收增长20%，达到940亿美元。次年，营收突破1060亿美元。
也是在2020年，乔治·弗洛伊德(George Floyd)在塔吉特总部所在地遇害。康奈尔随即采取行动，成为美国企业界种族平等领域最具影响力的倡导者之一。他敦促同行们做得更好。“我意识到现在是时候更进一步了，作为首席执行官，我们必须成为公司多元化和包容性的领导者，”他在2021年4月芝加哥经济俱乐部(Economic Club of Chicago)的一次活动上说道。“我们必须成为推动变革的榜样。”对塔吉特来说，这意味着承诺在三年内将黑人员工人数增加20%，并在2025年底前向黑人拥有的公司支出20亿美元。塔吉特的竞争对手中很少有人做出如此承诺。
第二年，康奈尔被誉为行业英雄，在全国零售联合会(National Retail Federation)的活动现场从当晚的主持人“魔术师”约翰逊(Magic Johnson)手中接过了年度远见奖，约翰逊介绍他时称他“真是个很酷的人”。但这与塔吉特董事会给予的认可相比显得微不足道。尽管康奈尔在2022年已经63岁，但董事会仍邀请他再留任三年，并破例豁免了强制退休年龄规定。
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康奈尔和他的高管们原本预计疫情结束后业务会放缓，但形势的转变之大还是超出了他们的预期。到2022年中期，塔吉特积压了大量厨房电器、户外家具和其他商品，这些商品由于通货膨胀飙升而失去了吸引力。公司不得不打折清仓，导致年度利润下降了55%。尽管线上业务持续增长，但依靠实体店处理大部分电商订单却造成了运营问题。员工需要处理更多线上订单，因此他们服务实体店顾客的时间就相应减少。即使塔吉特增加了自助结账机，结账队伍仍然不断延长。由于采取了更谨慎的订货策略，货架上常常没有商品。
多位公司员工表示，在塔吉特危机爆发期间，康奈尔经常待在佛罗里达州（他在那里拥有一处房产），很少主持内部会议。塔吉特则表示，这是康奈尔有意为之，体现了他希望给其他高管更多机会掌管业务的意愿。关于他的行踪，塔吉特发言人在一封电子邮件中写道：“作为一家市值超过1000亿美元的零售商的首席执行官……布莱恩除了在总部办公室工作外，还会花费大量时间在外地出差，与团队成员和顾客会面。”
与此同时，康奈尔倡导的进步政策也招致了一些批评。在他上任初期，塔吉特宣布将允许跨性别员工和顾客在其门店和其他建筑物内自行选择要使用的卫生间。宗教保守派对此表示抗议。尽管塔吉特坚持其政策，但也增设了私密卫生间以安抚批评者。随后，在2023年5月，塔吉特推出了年度“骄傲月”系列产品，包括彩虹色调的太阳镜、手镯和星球大战T恤，并经常在门店显眼位置展示。之后，保守派评论人士发起了攻击。他们尤其关注一款专为跨性别者设计、便于掩盖性征的“跨性别友好型”泳衣。一些人错误地声称，这款泳衣是为儿童设计的。一些煽动者推倒了商店里的骄傲月主题展示品，并威胁员工。当塔吉特撤下部分骄傲月商品并将展示品移至店内其他区域后，该公司遭到进步派领袖的猛烈抨击，他们指责该公司屈服于右翼压力。双方都呼吁抵制塔吉特，导致其销售额下滑。
在公司内部，一场视频全员会议中群情鼎沸，康奈尔和高管们试图就争议做出回应，而同时员工们则在配套的公共聊天区激烈争论。高管们似乎对这种不和谐的局面毫无知觉，继续进行会议。最终有人注意到了这一点——在之后的虚拟会议中，聊天功能被禁用。
尽管泰勒·斯威夫特的粉丝在“黑色星期五”期间抢购了100万册《泰勒·斯威夫特时代巡演纪念册》，Diane von Furstenberg品牌也推出了包含200件单品的系列，其中包括泰勒标志性的中长裹身裙以及沙拉盘、水瓶和瑜伽垫等，但塔吉特的销售额在2024年仍然持续低迷。康奈尔试图安抚投资者，鼓励他们关注长期发展，并将公司困境归咎于通货膨胀和消费者的不确定性。他和塔吉特的其他高管还在财报电话会议上反复念叨Tar-zhay，仿佛在说，没错，塔吉特依然是大家记忆中那家令人怀念的公司。乌尔里希时代的那些老员工们听了都感到尴尬。
2024年，在唐纳德·特朗普(Donald Trump)再度就任总统后，塔吉特撤回了其多元化、公平和包容(DEI)政策，终止了旨在提升公司黑人员工比例及扶持黑人企业的主流企业计划。该公司还停止参与外部调查，例如人权运动组织(Human Rights Campaign)的“企业平等指数”(Corporate Equality Index)，该指数对企业的LGBTQ政策进行评级。时任首席社区影响与公平事务官的基拉·费尔南德斯(Kiera Fernandez)在给员工的一封电子邮件中表示：“我们明白，无论现在还是将来，与不断变化的外部环境保持同步都至关重要。”
外界对此的反应几乎相当于齐声惊呼：“什么？！”在特朗普政府攻击此类项目后，塔吉特并非唯一一家做出类似调整的公司，但对一些顾客来说，进步政策已经成为塔吉特品牌的核心，就像它备受喜爱的英国斗牛犬Bullseye一样。康奈尔沉默了四个月，最终在2025年5月份给员工的邮件中回应了这个问题。“我知道我们的沉默造成了不确定性，”他写道，“所以我想明确一点。我们仍然是你们所熟知和信赖的塔吉特——一家欢迎所有人，并致力于每天为每个人带来快乐的公司。”
一些曾经的盟友仍然不为所动。塔吉特长期以来一直支持双城骄傲节(Twin Cities Pride)，该组织负责举办当地一年一度的LGBTQ节，但2025年春天，该组织以塔吉特的多元化、公平和包容政策为由，拒绝了该公司提出的5万美元捐款。双城骄傲节的执行董事安迪·奥托(Andi Otto)表示，自那以后，他再也没有去过塔吉特的任何一家门店。“我想念塔吉特，”他说，“我上下班路上真的会经过三家塔吉特，对吧？我可以买菜，可以给孩子买校服。现在我在找其他的选择。”
奥托并非唯一一个对塔吉特失去信心的人。2025年夏天，塔吉特进行了一项年度内部调查，结果显示40%的员工对公司的未来缺乏信心。投资者似乎也同样悲观。该公司股价今年已跌破100美元，而疫情期间的最高点曾达到266美元。
康奈尔是否后悔没有在塔吉特出现这么多问题之前就退出？他似乎对这个问题感到惊讶。“我不后悔，”他沉思片刻后回答道，“我唯一的遗憾是，我希望自己20年前就加入塔吉特，而不是仅仅11年前。”
有些人感到困惑，为什么在菲德尔克成为首席执行官之后，塔吉特董事会仍然允许康奈尔留任。“我认为任命迈克尔·菲德尔克并非最大的问题，”GlobalData零售分析师桑德斯表示，“最大的错误实际上是让布莱恩·康奈尔继续留在董事会，并让他担任董事长。这简直荒谬至极。这无异于奖励失败，塔吉特的每个人都心知肚明。”塔吉特公司表示，决定留任康奈尔是“经过多年深思熟虑的首席执行官继任流程”的结果，菲德尔克“数十年来在公司各个领域的丰富经验使他对业务有着深刻的理解”。
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菲德尔克的角落办公室可以俯瞰明尼阿波利斯市中心，办公室里摆放着各种纪念品，见证了他为公司效力二十余年的历程。一本《为所有人设计20年》(20 Years of Design for All)醒目地摆放在显眼位置。旁边是一块砖，来自1962年建成、位于明尼苏达州罗斯维尔市的第一家塔吉特门店。一个毛茸茸的塔吉特品牌Squishmallow玩偶摆放在一张照片旁边，照片上是菲德尔克和他的女儿在2024年黑色星期五当天，在爱荷华州迪比克市的一家塔吉特门店外排队购买泰勒·斯威夫特的时代巡演纪念册。他本可以插队，但他们想和其他“霉粉”(Swifties，泰勒·斯威夫特的粉丝)一起感受清晨的寒意。
塔吉特新任首席执行官迈克尔·菲德尔克
菲德尔克将于2026年2月正式就任首席执行官，看起来他到时候也不会换地方。菲德尔克说：“我喜欢这间办公室。”他也非常感激康奈尔就在自己身边。他说他和康奈尔的想法完全一致。“我们都知道，我和团队需要拿起笔，书写新的篇章，”菲德尔克说，“布莱恩在这方面一直非常开明和支持。”
菲德尔克对自己的晋升充满热情，他身穿黑色华夫格针织套头衫、牛仔裤和红色耐克鞋（他的鞋柜里有八双同款，这是其中一双），显出准备大干一场的样子。他知道一些投资者更希望由一位外部人士来取代康奈尔。他说，一旦公司业绩开始好转，一切都会迎刃而解。
菲德尔克强调，塔吉特需要重夺在时尚和设计领域的领导地位。“零售业有很多成功的模式，”他说，“我们有能力在其中一个领域取得成功。”在明尼阿波利斯市中心园区的一栋大楼里，你可以看到塔吉特正在进行的一些努力。这栋楼里有几十个房间专门用来展示塔吉特旗下40多个自有品牌。在专门展示Wild Fable的房间里，墙上装饰着人工智能(AI)生成的图像，展示大学年龄段的女性身着各种场合的服装。Wild Fable是一个年轻女性服装品牌，创立于2018年，如今已发展成为年销售额达10亿美元的企业。其中一些造型是通过向塔吉特所谓的“AI潮流大脑”输入信息而生成的，该公司表示，这使其能够更快地把握潮流趋势。另一些造型则来自实地潮流观察，塔吉特正在加快这一进程，以弥补该公司承认在疫情期间其时尚敏锐度有所下降的情况。塔吉特甚至派出了“潮流猎人”潜伏在南加州大学校园的兄弟会活动场所，观察女生们晚上都穿什么。（原来是超短裙和露肩卫衣。）
明尼阿波利斯高档郊区埃迪纳等地的门店也正在发生更多变化。公司首席商务官里克·戈麦斯(Rick Gomez)穿着卷边牛仔裤、棕色乐福鞋和米色绗缝背心，口袋里还别着红白格纹方巾，在货架间漫步。他说公司正在重新调整家居区，将沙发等体积较大的商品转移到线上销售，转而推广小件商品，“比如花瓶、相框，都是些冲动型消费品。”
接下来是科技产品区，那里也在进行类似的改造，电脑被可以用来定制手机和笔记本电脑的产品所取代。比如用来携带智能手机的斜挎链，以及仿法棍面包造型的腕托。“我一直在和门店经理们交流，他们都说，‘里克，我们需要更多！这些产品卖得太快了！’”戈麦斯说道， “我的意思是，拜托，它们太可爱了！”
在当下，什么样的产品能与迈克尔·格雷夫斯当年设计的茶壶相提并论？戈麦斯指着一个售价50美元的Stanley Quencher保温杯，杯身是只在塔吉特独家销售的浅绿和紫色相间的配色。“它的设计未必像迈克尔·格雷夫斯那样精美，但人们趋之若鹜，”戈麦斯说道。货架上贴着限购标志，每位顾客限购五个。社交媒体上甚至出现了塔吉特顾客为了抢购这款产品几乎大打出手的画面。
塔吉特公司鼎盛时期的一间门店
据高管们透露，这场重新确立公司设计领导力的行动仍处于初期阶段。2025年9月，塔吉特重返纽约时装周，在曼哈顿西侧的高线公园举办了一场活动，包括英国歌手苏琪·沃特豪斯(Suki Waterhouse)的现场原声演出，随后是行进乐队、舞蹈演员和身着塔吉特旗下品牌服装的模特走秀。当米兹拉希本人身穿《佩珀军士》(Sgt. Pepper，披头士乐队专辑)风格的夹克衫现身时，数百名观众欣喜若狂，他如同塔吉特过往的怀旧缩影，向人群抛洒T恤衫。
当然，如果塔吉特想要证明那些唱衰者是错的，所有这些努力都必须转化为销售额的提升。“我们必须让公司重回增长轨道，”菲德尔克说道，“这是我清单上最重要的前10项任务。我认为这需要我们诚实地评估公司现状以及需要改进的地方。而我发现这令人振奋。”
同时还有壮士断腕式的裁员举措。2025年10月，菲德尔克宣布塔吉特将裁减1800个公司职位。而这个消息宣布的同时，也出现了该公司已经习以为常的失误。员工们不是从老板那里知道自己何时能拿到最后的工资，而是通过媒体才得知。在一场故障频出的视频会议中，他们焦急难耐，只能盯着屏幕上的红色塔吉特标志，等待获知自己是否已经丢掉工作。而公司股价在裁员消息公布后几乎毫无反应。
菲德尔克的计划之一是明年斥资50亿美元开设新店、翻新现有门店并进行其他方面的改造。塔吉特也发起了一场店内魅力攻势，要求员工面带微笑、与顾客进行眼神交流并主动与他们交谈。但对于像丽莎·克拉姆西(Lisa Crampsy)这样的顾客来说，这一切可能为时已晚。克拉姆西是一名社工，最近一个工作日的下午，她在新泽西州东汉诺威的一家塔吉特闲逛。克拉姆西曾经是填空题的忠实顾客，部分原因是她不喜欢沃尔玛背后的家族的保守政治立场。
然而，如今塔吉特不再是她的快乐之地。该公司在多元化、公平和包容性政策方面的倒退让她难以接受。“我不喜欢这样，”克拉姆西说，“如果不是必须来买袜子和一些其他东西，我根本不会来。在这之前我已经很久没有来塔吉特了。”
她最近开始在开市客(Costco)购物。“我刚在那里买到了很划算的洋基队球票，”她说，“我可以在开市客买袜子。我得记住这一点。”编辑/陈佳靖