美联航2025财年四季报业绩会议总结

一、开场介绍

会议时间： 2025财年第四季度

主持人说明：

介绍会议目的为回顾美联航2025年第四季度及全年财报，说明会议正在录制并受版权保护，提示提问方式（按星号+1举手）。

管理层发言摘要：

Scott Kirby（首席执行官）：2025年面临挑战，但美联航凭借“不找借口”的文化实现每股收益同比增长，是唯一实现该目标的美国航司；强调收入多元化、品牌忠诚度战略的有效性和韧性，感谢员工贡献。

Brett J. Hart（总裁）：聚焦客户体验与品牌忠诚度建设，2025年净推荐值提升近3个百分点，11月创历史新高；应用程序推出移动行李追踪、虚拟登机口等新功能，85%客户旅行当天使用；与四个工会进行合同谈判，员工2025年获得超7亿美元利润分享。

Torbjorn J. Enqvist（执行副总裁兼首席运营官）：运营团队应对FAA容量指令等挑战，2025年准点率创历史最高，三大传统

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