服务性消费很难形成消费者心智，主要是交付体验无法做到标准化。最近在研究圣贝拉，也对没办法复购这一点很介意，这一类生意只能追求LTV最大化，但mark几个事实：
1）圣贝拉上市后，取消所有折扣，用户需求仍然旺盛。
2）圣贝拉在高端市场已占用50%以上的市场份额。
3）为了让消费者无法与月嫂形成情感连接，公司拆解服务的全流程sop标准，护士对于3个月以内的宝宝带的很好，但3个月以上看xhs反馈一般。
4）超过80%的消费者会选择产康服务，70%以上的消费者会选择育儿到家，也符合LTV最大化的生意模式。
5）品牌力的提升已影响到供给端，高端酒店更愿意和圣贝拉合作。